Voici les 10 compétences utiles pour entrepreneurs !

Après avoir coaché plus 8 000 entrepreneurs, nous avons identifié quelles étaient les 10 compétences vraiment utiles pour chaque entrepreneur. Notre propre liste des 10 compétences utiles pour un entrepreneur qui souhaite monter sa boîte (testées sur nos 6000 entrepreneurs).

Non ce n’est pas encore un de ces articles aux titres aguicheurs que l’on voit souvent passer sur internet comme :

“Arrêtez-vous ! Voici les 10 compétences qu’il faut maîtriser cette année”

“Voici les 3 compétences qui ont permis à cet employé de retrouver un emploi !”

“Supers compétences : les 10 compétences du futur !”

Ce sont des articles qui vous parlent des compétences incontournables à maîtriser maintenant.

Ils jouent sur l’importance de les connaître maintenant parce qu’ils savent qu’on a tous envie d’investir notre temps sur les bonnes compétences à apprendre.

Rien de plus normal !

La gestion de notre temps est primordiale quand on se lance à son compte. Il faut le dépenser de la meilleure des manières ! Sans papillonner à tout va.  

Alors j’ai décidé de me prêter au jeu des 10 compétences. Et plutôt que d’écrire une liste banale que l’on pourrait trouver un peu partout sur le web, j’ai décidé d’aller plus loin.

Pour avancer quand on entreprend, il faut comprendre les compétences qui comptent vraiment ! 

Pour les trouver, je me suis intéressé aux parcours de tous les entrepreneurs que l’on a accompagnés chez LiveMentor. Je voulais repérer celles qui permettent à une boîte de vivre parce qu’elles font une vraie différence dans la réussite d’une entreprise. 

Les voici ! (sans langue de bois et en toute transparence !)

Au sommaire :

1. S’écouter pour savoir ce que l’on veut vraiment
2. Développer un réseau vraiment utile
3. Constituer une équipe extraordinaire
4. Définir votre vision et la partager
5. Communiquer avec générosité
6. La gestion de votre temps
7. Apprenez à vendre
8. Apprenez à délivrer une expérience exceptionnelle
9. Créer un plan marketing efficace
10. Développer une communauté

Compétence n°1 : S’écouter pour savoir ce que l’on veut vraiment 

Nombreux sont les entrepreneurs qui se lancent pour les mauvaises raisons. Ils lancent malgré eux un projet qui ne leur correspond pas. 

Trop pressés par l’envie de se lancer. 

Parfois effrayés par le chemin à parcourir. Attirés par mille et une choses.

Bref, plusieurs raisons qui font que l’entrepreneur part dans la mauvaise direction.

L’entrepreneur qui ne s’écoute pas ne prend pas le temps de faire une introspection avant de se lancer dans son projet. Bien souvent, cela se finit par de la frustration, un abandon ou un mal-être qui se développe petit à petit.

Avant de se lancer, il faut se poser plusieurs questions : 

• Quel projet ai-je vraiment envie de réaliser et pourquoi ?
• Est-ce que je prends du plaisir à réaliser ce projet ?
• Est-ce que ce projet est aligné avec mes valeurs ?

Ces questions sont des pistes à explorer pour se rapprocher d’un projet avec lequel on se sent en phase. Vous devez développer votre propre pédagogie entrepreneuriale.

Compétence n°2 : Développer un réseau vraiment utile

Être bien entouré lorsqu’on entreprend est crucial. Personne ne réussit seul, même dans les histoires de self-made man.

Avoir le bon mentor au bon moment peut vous faire gagner des mois, voire des années. Vous pouvez travailler sur le mauvais sujet pendant longtemps alors qu’une bonne information pourrait sauver votre projet et le faire avancer.

Il est donc essentiel pour les entrepreneurs de se créer un vrai réseau. Pas celui de rencontres à l’emporte-pièce dans des meetups ! Mais le réseau proche, sur lequel vous pouvez compter. 

Il peut être constitué de pairs, de mentors, d’alliés, dans un domaine plus ou moins proche du vôtre.

Personnellement, je me force à rencontrer au moins une personne par semaine. Dès que je vois une personne avec un profil qui m’intéresse je la contacte. Je lui propose un appel ou un café. Très souvent les personnes acceptent et sont heureuses de parler de leurs parcours. 

Mes conseils pour développer votre réseau :

• Créez votre propre petit groupe de co-développement de 10 à 30 personnes dans votre secteur. Cela vous permettra d’être organisateur de votre propre réseau.
• Contactez des personnes ciblées hors de votre cercle, proposez-leur de prendre un café afin d’en apprendre davantage sur leurs parcours. Vous rencontrerez peut-être votre prochain mentor.
• Proposez votre aide sans rien demander en retour, c’est une stratégie sur le long terme.
• Rejoignez des communautés en ligne via des groupes privés sur Facebook ou des forums (comme la communauté LiveMentor !).

Compétence n°3 : Constituer une équipe extraordinaire

Pour se développer, une entreprise a besoin d’une équipe. Beaucoup d’entrepreneurs ont le syndrome du technicien, souhaitent détenir toutes les compétences et tout réaliser eux-mêmes. Et cela peut devenir vite ingérable !

N’ayez pas l’orgueil de penser que vous faites tout mieux que les autres et que personne ne peut vous remplacer. Au lieu de ça, réfléchissez à comment vous pouvez déléguer certaines missions à votre équipe ou un freelance. Il y a beaucoup d’inconvénients à être entrepreneur mais l’un des avantages, est de choisir les personnes avec qui travailler.

Mais alors, comment constituer une super équipe ?

1. Entourez-vous de personnes qui partagent votre vision. Intéressez-vous profondément à la personne, à ses passions et ce qui l’anime pour essayer de la comprendre et voir si c’est compatible avec la culture de l’entreprise.
2. Ne vous attardez pas seulement sur les “hard skills”, c’est-à-dire les compétences techniques. Regardez plutôt les “soft skills”, c’est-à-dire les compétences comportementales pour déterminer si cette personne sera un bon élément pour l’entreprise.
3. Avant de vous engager sur une période longue, faites une période de test pour voir si la relation fonctionne. Sur le papier, ça peut paraître parfait puis être une énorme déception dans la pratique. Si c’est le cas, ne perdez pas de temps, coupez court au plus tôt. Une personne toxique peut avoir un effet négatif sur toute une équipe.

Même quand vous démarrez, sans avoir d’équipes, cela peut valoir le coup d’embaucher un expert ou un premier stagiaire pour vous accompagner dans la croissance de votre activité !

Réfléchissez-y à deux fois !

Compétence n°4 : Définir votre vision et la partager

Avoir une vision claire sur ce que vous voulez faire fait partie des compétences les plus importantes pour un entrepreneur.

C’est cette vision qui sera votre boussole pour prendre vos décisions. Elle sera là pour vous aider à choisir quand vous hésiterez. C’est le fondement de votre stratégie et elle doit être claire dans votre tête.

Pour autant, ne basculez pas dans l’extrême inverse !

Une vision, ça se modifie, ça évolue ! 

Prenez l’habitude de vous repencher dessus tous les 3 mois pour redéfinir votre ligne directrice : 

• Quelle est la raison de vivre de l’entreprise (autre que le but financier) ? 
• Vers quel but l’entreprise se dirige ?
• Quels sont les objectifs de votre entreprise ?
• Est-ce que vous parvenez à transmettre cette vision à vos collaborateurs ? À vos clients ?

Compétence n°5 : Communiquer avec générosité

Ne vous y trompez pas ! La communication n’est pas une mission annexe de votre activité entrepreneuriale.

Au contraire, elle est très importante. S’il y a une chose sur laquelle vous devez vous concentrer dans les premiers temps dans votre entreprise, c’est communiquer et vendre efficacement votre produit ou votre service.

Et faîtes-le de manière généreuse ! Les meilleurs entrepreneurs n’hésitent pas à développer leurs compétences en communication.

Ne basculez jamais dans une communication triste et dénuée d’humanité comme le font SFR ou EDF avec des e-mails ponctués de leurs “sincères salutations les plus chaleureuses”.

Vous n’avez pas les problématiques d’un grand groupe, et c’est très bien comme ça ! Utilisez vos mots, comme si vous parliez à un ami.

Ce sont ces messages qui attirent le plus vos futurs clients !

Quelques questions pour vous :

• Où communiquez-vous avec vos clients ?
• Où pourriez-vous mieux communiquer avec eux ? 
• A quel endroit vos clients sont-ils actifs ?
• Quelles sont les communications les plus utiles pour votre entreprise ?
• Comment rendre votre message encore plus vivant et humain ?

Compétence n°6 : La gestion de votre temps

Beaucoup d’entrepreneurs passent leur temps à lire, s’informer et se former sans jamais appliquer ce qu’ils apprennent et donc ne jamais développer des compétences pratiques. Grossière erreur. 

L’entrepreneur apprend autant en faisant qu’en se formant, si ce n’est pas plus. 

Attention néanmoins à ne pas partir dans tous les sens !

Pour se mettre en action sans s’éparpiller, voici ce que je vous conseille :

1. Fixez-vous 3 objectifs maximum sur une période donnée (1 mois par exemple)
   Vous pouvez les décomposer ensuite sur une échelle plus réduite. Sur votre semaine par exemple.
2. Déterminez les étapes et actions nécessaires pour réaliser ces objectifs.
3. Rentrez absolument ces actions dans votre agenda ! C’est le meilleur moyen de vous bloquer ce temps pour la tâche dédiée.

Il ne vous reste plus qu’à réaliser ce qu’il y a écrit sur vos agendas !

Compétence n°7 : Apprenez à vendre

Mais non, croyez-moi, vous n’avez pas tant besoin de carte de visite.

Ni de locaux, ni de flyers dans la plupart des cas, et encore moins de locaux quand vous démarrez.

La seule et unique chose sur laquelle vous devez vous concentrer, c’est d’apprendre à vendre.

Cela peut être cru quand on se lance, mais c’est une certitude absolue qui s’est vérifiée avec tous les entrepreneurs que j’ai accompagnés.

Malheureusement pas assez d’entrepreneurs se concentrent sur leurs compétences de vente.

Si vous n’arrivez pas à vendre, c’est que votre offre n’est pas encore la bonne. Et vous ne le saurez qu’en commençant à vendre !

Pas en passant des semaines et des mois à peaufiner une idée qui n’est peut-être pas adaptée à vos clients.

C’est l’écueil que font tous les apprentis entrepreneurs. Alors si vous voulez l’éviter, posez-vous les bonnes questions :

• Quand pouvez-vous commencer à vendre le plus vite ?
• Quelles sont les 10 manières de vendre que vous voulez tester ?
• Où sont vos clients ? 
• Comment vos compétiteurs arrivent-ils à vendre leur produit ? 

Compétence n°8 : Apprenez à délivrer une expérience exceptionnelle

Il y a une phrase de Maya Angelou, l’écrivaine américaine, que j’aime beaucoup et qui dit :

“J’ai appris que les gens oublieront ce que tu as dit, ils oublieront ce que tu as fait, mais ils n’oublieront jamais ce que tu leur as fait ressentir.” 

Cette phrase résume tout ce que vous devez avoir en tête pour votre expérience client !

Pour qu’un client soit satisfait et qu’il parle de vous, appliquez-vous à lui délivrer une expérience unique et inoubliable. Soyez innovant, soyez créatif et pensez différemment pour proposer quelque chose qui sorte des sentiers battus. 

J’ai quelques questions pour vous aider :

• Comment se passent le service client dans d’autres secteurs que le vôtre ?
• Quelles sont les meilleures expériences clients que vous avez vécues ? Pourquoi ?
• Comment pouvez-vous choyer plus que tout chacun de vos clients ?

Ce sont des questions simples qui font toute la différence ! Et prendre soin des gens, cela s’apprend.

Compétence n° 9 : Créer un plan marketing efficace

L’enjeu quand vous développez vos actions marketing est d’investir sur les bons sujets et les bonnes compétences, ce que beaucoup d’entrepreneurs oublient.

L’entrepreneur qui se disperse sur Facebook, Instagram, LinkedIn, l’emailing, son site et son forum ne sera jamais efficace. Du moins pas avant d’avoir une grande équipe à son service !

C’est ça fixer un plan marketing efficace. Et ça s’apprend !
Ce n’est pas les mois passés (parfois perdus) sur un Business Plan qui vont vous faire beaucoup avancer.

Mais plutôt une réflexion sur votre approche marketing :

• A qui allez-vous vendre ?
• Quel est le canal marketing le plus pertinent pour vous ?
• Où allez-vous trouver vos clients ? Quels sont leurs comportements ?

Il y a des actions que vous pourrez ensuite automatiser. Celles qui sont répétitives et vous font perdre un temps précieux.

Par exemple : cela vaut la peine d’écrire un texte différent pour vos réseaux, mais prendre 1H tous les jours pour le poster, cela prend du temps. Autant les préparer à l’avance et planifier la publication à l’avance. 

Compétence n°10 : Développer une communauté

Dans les années à venir, la communauté va devenir l’avantage compétitif que personne n’aura vu arriver.

Je ne parle ici de “community management” au sens qu’on lui donne habituellement. Je parle de la vraie communauté ! Celle qui est ravie d’interagir et d’apprendre à vos côtés.

C’est la théorie des 1000 vrais fans de Kevin Kelly : un entrepreneur a besoin de seulement 1000 vrais fans pour pouvoir vivre de son activité. Si chaque membre de votre communauté achète votre produit pour 100€ par an, c’est gagné ! Créer une communauté fait partie des compétences que les entrepreneurs doivent détenir !

Alors comment développer cette communauté ?

Voici quelques questions que vous devez vous poser : 

• Sur quels réseaux va se situer votre cible ?
• Comment allez-vous créer des interactions ? 
• Sous quel angle ? À quelle fréquence ?
• Quelle est la promesse que vous faites à votre communauté ?

Ces questions doivent vous permettre de fixer stratégie claire.  

Nous en rediscuterons très prochainement 

Pour finir cet email sur les compétences à développer, j’ai un exercice pour vous : 

Dites-moi ici, en commentaire de cet article, quelle est la compétence que vous devez développer en priorité ?

J’ai hâte d’en parler avec vous !

À très bientôt,

Alexandre et toute l’équipe LiveMentor