Comment mettre en place une démarche RSE dans son entreprise ? Le guide complet

Vous trouvez que la RSE ressemble à une montagne administrative infranchissable ? Rassurez-vous, avec quelques explications, nos astuces et, pourquoi pas, une formation adaptée, vous verrez qu’elle est accessible à tous les entrepreneurs.

Elle est sur toutes les lèvres. Certains parlent d’une tendance, d’autres d’une nécessité. Pourtant, en 2024, la responsabilité sociale des entreprises (RSE) n’est plus une option. Elle est devenue incontournable pour rester compétitif et répondre aux attentes des consommateurs. Les chiffres le démontrent : 65 % des Français choisissent une marque en fonction de ses prises de position. Un constat réalisé, dès 2018, par un sondage de l’agence de communication parisienne Elan Edelman.

Mais qu’est-ce que la RSE exactement ? C’est l’engagement des entreprises en faveur du développement durable et du bien-être au travail. Elle constitue le premier pas vers une entreprise tournée vers l’avenir. Cependant, adopter cette démarche ne se limite pas à répondre à une obligation morale : c’est aussi un levier stratégique. En effet, elle contribue à améliorer l’image globale de l’entreprise en créant de la valeur partagée par toutes les parties prenantes. 

L’aventure vous tente, mais vous ne savez pas par où commencer ? Parce que la mise en place d’une stratégie RSE peut sembler complexe, LiveMentor est là pour vous accompagner. Nous vous expliquons étape par étape comment intégrer une logique RSE dans votre entreprise. 

Voici notre guide complet RSE 2024 ! Bonne lecture 🙂

Étape 0 : Comprendre les enjeux et les fondements de la RSE

# 1 Qu’est-ce que la RSE ? 

La responsabilité sociétale des entreprises (RSE), parfois appelée responsabilité sociale, est l’engagement volontaire des entreprises à intégrer des préoccupations sociales et environnementales dans leurs activités commerciales.

Bien que cette notion paraisse moderne, en particulier face aux enjeux de la crise climatique, la RSE a en réalité émergé dans les années 60 aux États-Unis. Howard Bowen, dans son ouvrage La responsabilité sociale du businessman (1953), fut l’un des premiers à mettre en lumière les avantages d’une stratégie RSE pour les entreprises et leurs parties prenantes. 

Cependant, ce n’est qu’en 2011 qu’elle a reçu une définition précise de la part de la Commission européenne : elle représente la responsabilité des entreprises vis-à-vis des effets de leurs activités sur la société. 

#2 Les normes qui encadrent la RSE

Vous souhaitez mettre en place une stratégie RSE dans votre entreprise ? Voici les trois principales normes que vous devez connaître : 

• Norme ISO 26 000 : Publiée en 2010, cette norme donne les lignes directrices pour intégrer la RSE à sa stratégie d’entreprise. Elle couvre sept domaines, notamment les droits de l’Homme, les relations et conditions de travail, l’environnement, les bonnes pratiques des affaires, les questions relatives aux consommateurs et l’engagement sociétal.

• Loi PACTE (2019) : Cette loi introduit la notion d’« entreprise à mission ». Elle permet aux établissements d’intégrer dans leurs statuts des objectifs sociaux et environnementaux en plus de leur but lucratif.

• Directive CSRD (Corporate Sustainability Reporting Directive) : En vigueur à partir de 2024, cette directive de l’Union européenne oblige les entreprises de plus de 250 salariés à publier des rapports détaillés sur leurs performances environnementales, sociales et de gouvernance (ESG).

À l’exception de cette dernière directive, qui est obligatoire, le cadre règlementaire de la RSE vise à encourager les entrepreneurs à s’engager volontairement en faveur de la société et de la planète. Il s’agit davantage d’objectifs d’éthique et de transparence plutôt que de performance. Cet encadrement législatif est conçu pour inciter, plutôt que contraindre, les entreprises de toutes tailles, qu’il s’agisse de solopreneurs, de TPE, ou de PME. 

#3 Les piliers de la RSE

Nous ne pouvons pas parler de RSE sans mentionner ses trois piliers fondamentaux : 

• Environnemental : Ce pilier concerne la protection et la préservation des ressources naturelles, la réduction des émissions de gaz à effet de serre et la promotion des pratiques durables. Chaque action doit viser à minimiser l’empreinte écologique de l’entreprise. 

• Social : Ce pilier met l’accent sur l’équité des conditions de travail, la promotion de la diversité et de l’inclusion ainsi que sur le bien-être des communautés locales. Une entreprise responsable doit s’assurer que tous ses employés et collaborateurs bénéficient de conditions de travail respectueuses. 

• Économique : Ce pilier assure la rentabilité et la pérennité de l’entreprise tout en respectant les principes environnementaux et sociaux. La durabilité économique signifie trouver un équilibre entre la croissance financière et la responsabilité sociale. 

Désormais, vous avez une compréhension plus précise des enjeux et des réglementations qui organisent la RSE. Il est temps de vous lancer ! Voici nos conseils pour réussir votre transition « d’entreprise » à « entreprise éthique et engagée ». 👍

Étape 1 : Créer les bases de la démarche RSE de son entreprise

#1 : Nommer un référent RSE ou responsable RSE

Cela peut sembler évident, mais il est important de le rappeler. Pour bien encadrer et atteindre les objectifs de votre démarche RSE, il est recommandé de désigner un chef de projet RSE. Selon la taille de votre entreprise, cela peut être un service dédié sous la supervision d’un responsable RSE ou bien d’un consultant RSE indépendant. Si vous êtes solopreneur, ce rôle peut simplement vous revenir.

Quelle est la mission de la ou du référent RSE ? Elle ou il sera chargé de veiller à la mise en place des actions, de motiver les équipes et de proposer des mesures adaptées au plan RSE. 

#2 : Réaliser un bilan

C’est la véritable première étape pour devenir une entreprise engagée. Il s’agit de faire un diagnostic complet de l’état actuel de l’entreprise, en mesurant son impact sur les 3 piliers de la RSE. 

Voici comment procéder : 

• Réaliser un bilan carbone : Cette démarche permet de quantifier les émissions de gaz à effet de serre générées par votre entreprise. Elle identifie les principales sources d’émissions et aide à définir des actions pour les réduire. 

• Analyse des émissions : Le bilan évalue les émissions de gaz à effet de serre tout au long du cycle de vie des produits ou services.
• Identification des sources : Il identifie les principales sources d’émissions et les activités à fort impact environnemental.
• Mesure de l’empreinte carbone : Il calcule l’empreinte carbone totale pour établir une base de référence.

• Mener un Audit RSE : Il évalue les pratiques actuelles de votre entreprise en matière de responsabilité sociale et environnementale, comme les conditions de travail, la gestion des ressources et les relations des parties prenantes. 

Ces deux documents vous aideront à renforcer votre image de marque, montrer le sérieux de votre engagement, anticiper de nouvelles règlementations et vous démarquer de la concurrence ! Il serait dommage de s’en priver… 😉

#3 : Identifier les points forts et les axes d’amélioration de son entreprise

Vous avez réalisé votre bilan ? Il est temps d’analyser les résultats pour identifier les points forts et les domaines qui nécessitent des améliorations. 

Par exemple : 

• Points forts : Une politique de diversité déjà en place, l’utilisation de matériaux recyclés dans la production ou un faible turn-over.

• Axes d’amélioration : Réduire la consommation d’énergie, perfectionner les conditions de travail ou renforcer les relations avec les communautés locales.

💡 Cette analyse vous permettra de prioriser les actions à entreprendre et à fixer des objectifs réalistes.

Les bases de votre démarche RSE sont posées. C’est un excellent début, mais pour donner une véritable direction à votre engagement, vous devez ensuite définir des indicateurs RSE propres à votre entreprise. 

Étape 2 : Définir des indicateurs RSE

Une bonne pratique pour consolider votre démarche RSE est de définir son orientation. Elle doit refléter les valeurs de votre entreprise. C’est aussi l’occasion de montrer comment la RSE peut contribuer à un avenir plus durable pour la planète tout en respectant vos collaborateurs.

Avec cette vision en tête, vous pouvez commencer à fixer des objectifs et des indicateurs de performance RSE. Le principe SMART est une méthode qui a fait ses preuves pour les structurer : 

• Spécifiques : Définir clairement ce que vous voulez accomplir.

• Mesurables : Utiliser des indicateurs précis pour suivre les progrès.

• Atteignables : S’assurer que les objectifs sont réalistes.

• Pertinents : Aligner les objectifs avec la vision et les priorités de votre entreprise.

• Temporellement définis : Fixer des échéances pour atteindre chaque objectif.

Exemple : Réduire de 20 % les émissions de CO2 d’ici à 2026 en optimisant les processus de production et en adoptant des énergies renouvelables.

💡 Ces indicateurs sont à conserver dans un reporting mis à jour régulièrement : le rapport RSE.

Étape 3 : Impliquer les différentes parties prenantes 

#1 Former et sensibiliser ses employés

Que vous soyez une TPE, une PME ou une multinationale, il est important de communiquer avec vos employés au sujet de votre projet RSE. Cela peut même être une preuve de fierté, car il montre que votre entreprise est tournée vers demain. D’ailleurs, d’après le baromètre RSE Ekodev, seulement 15 % des salariés sont engagés dans la stratégie RSE de leur entreprise, alors que 70 % aimeraient l’être davantage. Pourquoi ne pas profiter de cette opportunité pour impliquer vos équipes ?

🔎 Comment procéder ?

• Créer une dynamique : Les dirigeants et les managers doivent être actifs dans la mise en œuvre de la RSE. En bref, montrer l’exemple ! 

• Sensibiliser : La RSE fait son entrée dans votre entreprise, il peut être utile d’en parler. Le concept n’est pas toujours clair pour tous vos salariés. Vous pouvez organiser des sessions de sensibilisation et des formations pour les informer des enjeux de la RSE, son rôle et des actions mises en place.

• Impliquer : Quoi de mieux que de faire participer vos salariés à la démarche RSE ? Encouragez-les à proposer des idées et à s’impliquer dans le développement du projet.

# 2 Intégrer les parties prenantes externes 

Les parties prenantes externes, telles que les clients, les fournisseurs, les associations et les communautés locales, jouent aussi un rôle dans la réussite de votre stratégie RSE. Afin de les impliquer au maximum, vous pouvez engager un dialogue ouvert avec elles pour comprendre leurs attentes et intégrer leurs préoccupations dans votre démarche. Comment ? En organisant, par exemple, des consultations régulières ! 👍

Étape 4 : Déployer les initiatives RSE

# 1 Formaliser la stratégie et le plan d’action

Une fois le diagnostic RSE réalisé, il est temps de formaliser la stratégie en construisant un plan d’action. Ce document doit comprendre certains éléments qui vont structurer votre stratégie : 

• Le contexte : Dans cette partie, vous expliquez quelles sont les raisons de votre initiative, les enjeux qui vous poussent à agir et la mission de votre entreprise en matière de responsabilité sociale. C’est l’occasion de raconter l’histoire de projet et de montrer pourquoi il est si important pour vous.

• Votre engagement : Vous devez montrer comment les valeurs de votre entreprise s’intègrent dans votre stratégie RSE et influencent chaque décision.

• Les pièces annexes : Elles illustrent vos démarches avec des éléments concrets comme des études de cas, des exemples d’initiatives et des détails sur les processus mis en place. Ces pièces rendent votre engagement plus tangible.

# 2 Déployer le plan d’action RSE

Vous avez identifié les initiatives à mettre en place, il est temps de passer à l’action. Pour que sa mise en œuvre soit réussie, nous vous conseillons de prioriser les actions en fonction de leur impact et de vos ressources. Par exemple, mettez en place des initiatives qui ont le plus grand potentiel de bénéfice pour l’environnement, la société et l’économie, tout en prenant en compte vos moyens humains et financiers.

Le RSE est une stratégie gagnante quand elle combine la réussite de l’entreprise et la préservation des valeurs sociales et environnementales ! L’un ne doit pas se faire au détriment de l’autre. 😉

Étape 5 : Évaluer l’impact de sa démarche RSE

Vous avez franchi le pas et mis en place une stratégie RSE au sein de votre entreprise ? Félicitations ! 🎉Vous souhaitez désormais partager vos actions avec vos clients et vos collaborateurs. Le rapport RSE, ou reporting RSE, va vous permettre de dresser un bilan complet de vos implications sociales, environnementales et économiques. 

#1 Importance de l’évaluation de sa stratégie RSE

L’évaluation de votre démarche RSE permet de mesurer les progrès réalisés par votre entreprise. C’est un « élément clé » de votre démarche selon le ministère de la Transition écologique. En effet, évaluer sa stratégie permet de savoir si les actions mises en place ont un impact réel sur les enjeux sociaux et environnementaux. 

Mais ce n’est pas tout ! L’évaluation de votre stratégie RSE vous permet aussi d’ajuster votre stratégie pour qu’elle reste alignée avec les objectifs de votre entreprise et ses valeurs. En bref, le rapport RSE est un outil de pilotage stratégique à ne pas lésiner. 

#2 Méthodologie et outils d’évaluation

Nous l’avons vu, votre rapport RSE a une vraie utilité dans votre stratégie. Il ne faut donc pas faire l’impasse sur sa forme. En effet, il doit être clair, exploitable et précis. Voici les 6 éléments à inclure : 

• Une introduction qui présente votre vision et vos objectifs RSE.

• Une description détaillée de la méthodologie utilisée pour collecter et analyser les données. Cette partie permettra aux lecteurs de comprendre comment vous avez évalué vos performances et pourquoi vous avez choisi telle ou telle approche.

• Une présentation des résultats obtenus pour chaque pilier de votre stratégie RSE. Vous pouvez utiliser des graphiques ou des tableaux pour illustrer vos propos.

• Des études de cas qui mettent en avant les initiatives réussies de votre entreprise. Ces exemples permettront de valider votre démarche.

• Une identification des axes d’amélioration et des prochaines étapes à suivre pour continuer à progresser. Vous montrez que vous êtes engagé et que vous êtes prêt à relever de nouveaux défis RSE. 

• Des indications de performance (KPI) pour quantifier les résultats et suivre les progrès réalisés. Par exemple, inclure le taux de réduction des émissions de CO2 ou le taux de satisfaction de vos salariés. 

#3 Communication des résultats

La divulgation de l’impact de votre démarche RSE permet de confirmer la transparence de vos actions et de renforcer la crédibilité de votre entreprise. En effet, les consommateurs sont de plus en plus soucieux de l’engagement des entreprises. C’est donc un atout pour vous démarquer de la concurrence ! 👍

Comment communiquer vos résultats ? Il existe une multitude de supports pour transmettre sur votre RSE. Vous pouvez opter pour des newsletters, des revues d’entreprise, des reportages, des articles de presse ou encore des interviews. L’important, c’est de faire preuve de créativité et de choisir le support qui parlera le plus à votre audience. 

Étape 6 : Obtenir un label RSE

Vous souhaitez garantir la qualité de votre démarche RSE ? Il est possible de faire une demande de labellisation. En effet, obtenir un label RSE peut renforcer votre crédibilité auprès des parties prenantes, montrer votre engagement envers des pratiques durables et responsables et vous démarquer de vos concurrents. 

Il existe plusieurs labels RSE reconnus au niveau national et international, tels que B-Corp, qui certifie les entreprises répondant aux normes les plus élevées de performance sociale et environnementale, de transparence et de responsabilité. En France, le label LUCIE 26 000 garantit la mise en œuvre d’un plan d’action sur quatre ans pour devenir plus responsable.

Patagonia, par exemple, est une entreprise certifiée B-Corp, reconnue pour son engagement en faveur de l’environnement et des pratiques commerciales éthiques. 

Étape bonus : Se former à la RSE pour les entrepreneurs

Pourquoi se former aux enjeux de la RSE ?

En tant qu’entrepreneur soucieux de l’impact de son entreprise, il est important de se former aux enjeux de la RSE. Cette démarche va vous permettre d’acquérir des connaissances plus fines dans le domaine tout en développant les compétences nécessaires pour les mettre en place. Mais, c’est aussi se former en continu pour s’assurer de rester informé des évolutions législatives et des nouvelles tendances en matière de développement durable. 

Bonne nouvelle ! Il existe des solutions de formation pour les entrepreneurs. Les séminaires et les ateliers spécialisés sont aussi l’occasion d’échanger avec des experts, des consultants RSE ou d’autres chefs d’entreprise. 

La formation certifiante RSE par LiveMentor

LiveMentor propose une formation certifiante pour les entrepreneurs qui souhaitent développer leurs compétences RSE. Avec 105 heures de formation accessible à vie, vous êtes accompagné pendant trois mois par un mentor pour maîtriser les principales régulations, réaliser l’audit RSE et créer la feuille de route de votre politique RSE. 

La formation RSE vous permet aussi de maîtriser la méthode du bilan carbone, le business plan social et l’obtention des labels tels que B-Corp. Notre objectif ? Vous rendre autonome dans votre démarche RSE et vous aider à porter ce projet qui nous tient à cœur ! 👏

Conclusion

Vous avez maintenant toutes les clés en main pour intégrer une démarche RSE dans votre entreprise. Comme nous l’avons vu, c’est un processus continu qui nécessite de l’implication et de l’adaptation.

Selon la structure de votre entreprise, vous pouvez choisir de faire appel à un consultant RSE ou de vous former vous-même pour mettre en place votre propre démarche RSE. Quoi qu’il en soit, votre engagement dans cette voie contribuera à bâtir un monde plus durable et responsable.

Alors, n’hésitez plus, et lancez-vous dans l’aventure de la RSE ! Pour vous aider dans cette démarche, LiveMentor propose une formation RSE certifiante pour les entrepreneurs.