Le Marketing, neuvième étape de la Méthode LiveMentor.

Comment se réconcilier avec le marketing ? C’est une histoire d’amour et de générosité.

Dans cet article, en me servant de quelques extraits du livre, je vous fais découvrir  la neuvième étape de La Méthode LiveMentor : le marketing !

Isabelle est naturopathe du côté d’Annecy, à travers son histoire nous allons percer les secrets de la communication. 

Nous allons voir qu’il est possible de “vendre sans se vendre” et de proposer un marketing humain, fidèle à vos valeurs.

Isabelle a décidé de se lancer à son compte il y a quelques mois, avec un statut micro-entrepreneur, pour partager sa passion.

La naturopathie l’a sauvée à une époque où elle en avait besoin. Elle souhaite désormais en partager les bienfaits.

La simplicité du statut micro-entrepreneur lui a permis de se lancer rapidement et d’accueillir ses premiers clients.

Par chance, quelques semaines après son début d’activité, grâce à son beau-père, elle trouve un local pour donner ses consultations. 

Isabelle déborde d’idées. Elle souhaite faire de ce local un lieu polyvalent, y accueillir d’autres types d’activités, toujours en accord avec ses valeurs.

Malheureusement, les résultats tardent à arriver. Isabelle ne rentre pas encore dans ses frais et fait face à un problème qu’elle identifie parfaitement : elle manque de clientèle.

Avant de se lancer et de prendre ce local, elle n’avait pas du tout réfléchi à un plan de communication.

La communication… parlons-en !

Isabelle n’aime pas ça.

• D’une part, parce qu’elle a l’impression de renier ses valeurs
• D’autre part, parce qu’elle est convaincue que le marketing est inefficace

Isabelle pense qu’elle propose déjà un service utile, d’excellente qualité et qu’il n’y a pas besoin de faire plus. 

Elle n’a pas besoin de faire la danse du ventre pour convaincre des gens de lui faire confiance !

Médecines douces, Marketing… doux ?

Elle a bien essayé de développer son compte Instagram il y a quelques mois. 

Mais elle a vite arrêté quand elle a reçu ce commentaire sous une de ses photos : “c’est n’importe quoi, ton truc, encore une histoire de chamans”. 

Elle avait envie de lui répondre : “Je ne suis pas chaman, monsieur, je suis naturopathe et j’aide des personnes à adopter des approches non-conventionnelles de la santé.”

Mais elle s’est retenue et a préféré quitter Instagram.

Isabelle ne veut surtout pas tomber dans une posture marketing qui ne serait pas alignée avec ses convictions. Elle n’a pas envie de se vendre.

Pour l’instant, elle préfère se rendre dans les endroits qu’elle apprécie (comme certains centres bouddhistes) et leur demande si elle peut placer des flyers.

Généralement, ils acceptent. 

Cela lui a permis de gagner quelques patients, mais c’est très loin de lui suffire pour se payer chaque mois.

Dès qu’on lui parle de marketing, elle pense à ces grands groupes qui vendent des aspirateurs. Elle a l’impression qu’il s’agit de vendre tout et n’importe quoi, à des gens qui n’en ont ni besoin, ni envie.

Isabelle possède également une conviction forte : « Je ne suis pas un produit, moi ! »

Elle n’a pas envie de faire des soldes sur ses consultations ou distribuer des tracts n’importe où. 

Elle voit bien certains thérapeutes sur des groupes Facebook qui postent des messages comme « Je propose des consultations le lundi et le jeudi, etc. ». 

Mais ces posts ne génèrent aucune discussion, elle n’a pas envie de se rabaisser à faire cela…

Chaque jour, Isabelle se pose plus de questions.

Elle sent bien qu’elle ne peut pas continuer comme cela. 

Que doit-elle faire pour faire fonctionner son activité de thérapeute indépendante ?

Comment aider Isabelle à faire connaître son activité ?

Comme dans de nombreuses situations, le blocage que rencontre Isabelle est d’abord psychologique.

Elle est bloquée dans une représentation qui lui fait penser « je suis thérapeute, et rien d’autre que thérapeute ». 

Sauf qu’elle n’est pas seulement thérapeute. Elle est également entrepreneur !

Ce sont deux statuts différents, et ils comptent autant l’un que l’autre.

Isabelle doit comprendre qu’en tant que naturopathe à son compte, elle n’a pas seulement la responsabilité de soigner ses patients, mais également de soigner son entreprise.

L’un ne peut pas aller sans l’autre.

Car le jour où Isabelle ne pourra plus continuer financièrement, cela signifie qu’elle ne pourra plus soigner ses patients.

Est-ce vraiment ce qu’elle souhaite ?

Isabelle possède une vision erronée de la communication et du marketing.

Rien ne l’oblige à se comporter comme un grand groupe  qui matraque ses aspirateurs en publicités toute la journée à la télévision. 

Rien ne l’oblige à faire des soldes et à se transformer en panneau publicitaire.

Elle peut suivre un chemin complètement différent : un chemin généreux, qui correspond à ses valeurs.

Le marketing est une discipline vaste et riche qui permet à chacun de trouver son alignement.

Dans la formation Marketing Digital, nous n’imposons jamais une seule manière de faire. Nous présentons un éventail de possibilités – c’est ensuite à l’entrepreneur de choisir ce qui lui convient.

Peu importe votre projet, que vous soyez naturopathe, e-commerçant ou formateur, la communication est une étape indispensable pour développer votre projet.

C’est grâce à la communication que l’on peut trouver des gens qui reconnaissent la valeur de notre produit ou service et nous font suffisamment confiance pour se dire «oui, cette personne mérite mon attention». 

Ce n’est pas de la manipulation, c’est la création d’une relation. 

Une stratégie marketing en accord avec ses valeurs

Voici les solutions que je propose à Isabelle :

• “Tu es intarissable sur le sujet de la naturopathie, Isabelle. Mais qu’attends-tu pour proposer un blog de qualité sur le sujet ?“
• “Qu’est-ce qui te retient de partager conseils, méthodes et anecdotes dans une newsletter ?“
• “Tu pourrais organiser gratuitement des conférences (dans ton local ou en ligne) de sensibilisation pour te faire connaître et présenter ton approche ?”
• “Pourquoi tu ne crées pas un groupe Facebook pour rassembler d’autres passionnés de naturopathie ?”

On ne peut aimer le marketing qu’en aimant profondément les autres. 

Oui, il y aura toujours des individus qui ne croient pas à la naturopathie et traiteront Isabelle de tous les noms. 

Mais est-ce qu’on s’adresse à eux ? Est-ce que ces personnes comptent ? Non !

Ce qui compte pour Isabelle, c’est de créer des relations avec des gens sensibles à la naturopathie.

Il est inutile d’essayer de vendre de la viande à un végétarien ! Ou des glaçons à un esquimau !

La communication est un outil puissant, indispensable pour un entrepreneur. Tous les plus beaux mouvements, de Mahatma Gandhi à Martin Luther King, reposaient sur une communication parfaitement réussie. 

Et en pratique ?

Ces mouvements ont trouvé les mots justes pour créer un consensus. Et je pourrais dire la même chose sur les pires mouvements !

Voici 6 questions qui peuvent aider Isabelle et tous les porteurs de projet qui souffrent d’un manque de communication :

• À qui est-ce que je m’adresse ? Qui est-ce que je désire servir ?
• Quel est le meilleur endroit géographique ou en ligne pour parler de mon produit, mon activité, mon service ?  
• Quelle est la série d’étapes nécessaires pour une relation saine et confiante entre un entrepreneur et un client ?
• Qu’est-ce que je peux donner aujourd’hui à mes clients pour recevoir en retour ?
• Quelle est l’identité de mon projet et la mienne en tant qu’entrepreneur ? Quel est l’univers de ma marque ?
• Puis-je dédier un petit budget à ma communication pour me faire connaître tout en restant rentable ?

Communiquer n’a rien à voir avec le fait de se vendre ou de brader ses valeurs.

Au contraire, il s’agit de s’exprimer de manière authentique et de créer un lien avec les personnes qui apprécient notre travail.

Dans La Méthode LiveMentor, je détaille une liste d’exercices, d’astuces et de méthodes très utiles pour tous ceux qui veulent travailler sur leur communication.

Je donne des clefs à Isabelle pour apprivoiser son futur meilleur ami : sa newsletter. 

Je suis d’ailleurs très heureux de voir qu’elle a franchi le pas en profitant de ses possibilités de financement pour s’inscrire la formation Copywriting de LiveMentor.

Nous avons hâte de lire tes textes, Isabelle ! 

Le livre La Méthode LiveMentor est en vente à la Fnac  (en ligne ou en magasin), ainsi que sur Amazon.

La semaine prochaine je consacre un article à la dixième étape de La Méthode, qui va en intéresser plus d’un. Nous allons voir comment fédérer une communauté autour de votre projet !