Comment devenir Social Media Manager ? – Guide Complet
Le Social Media Manager (SMM) ou Responsable des réseaux sociaux fait bien plus qu’animer des réseaux sociaux. Il doit être un brin psychologue. Comprendre le comportement des utilisateurs, leurs motivations et leurs réactions face à différents types de contenus est essentiel pour créer des stratégies efficaces.
Attention, le Social Media Manager n’est pas un Community Manager (CM). Cela n’a rien à voir. Le Social Media Manager définit la stratégie à mettre en place pour accélérer la croissances des réseaux sociaux d’une entreprise. De son côté, le Community Manager est chargé d’animer une communauté pour la fidéliser en suivant la stratégie fixée par le Social Media Manager.
Dans la fiche métier que vous allez lire, nous allons renverser quelques idées reçues ; mais surtout, vous découvrirez l’importance crucial de ce rôle dans la communication d’entreprise. Un Social Media Manager professionnel qui prend soin de développer son expertise, apporte une valeur significative et de nombreux clients aux entreprises qui reconnaissent le caractère incontournable des réseaux sociaux. Son objectif est aussi d’améliorer les ventes via les réseaux sociaux comme canal d’acquisition.
Les Français sont en moyenne présents sur 6 réseaux sociaux, selon le Digital Report 2023. Ils y passent en général 1h55 par jour !
Maintenant imaginez le Social Media Manager comme le chef d’orchestre des réseaux sociaux pour une marque. De manière générale, il décide :
- quel message diffuser,
- à quel moment,
- et sur quelle plateforme.
Son rôle est de s’assurer que la « musique » (le contenu) plaît à l’audience, tout en respectant l’identité et les objectifs de la marque. Il analyse aussi les réactions du public pour ajuster sa stratégie, un peu comme un chef d’orchestre écoute son orchestre et ajuste le tempo ou l’intensité de la musique.
Voyons à présent comment vous pouvez acquérir cette baguette de chef d’orchestre pour devenir un Social Manager compétent.
C’est parti !
Sommaire :
1) Interview vidéo d’une Social Media Manager
2) Combien gagne un Social Media Manager ?
3) Quelles sont ses principales missions et responsabilités ?
4) Quelles sont les compétences nécessaires pour devenir Social Media Manager ?
6) Comment lancer votre activité de Social Media Manager ?
1) Interview vidéo d’une Social Media Manager
Suzanne Lahlou, Social Media Manager en freelance, nous offre un tour d’horizon de son métier en moins de 3 minutes !
2) Combien gagne un Social Media Manager ?
La rémunération d’un Social Media Manager dépend de plusieurs facteurs : son niveau d’expérience, la taille de l’entreprise pour laquelle il travaille, sa formation, sa localisation géographique, son statut (salarié ou indépendant) et la complexité des missions qui lui sont confiées.
Débutant : Un Social Media Manager en début de carrière, avec une première expérience ou sortant d’une formation spécialisée en marketing digital ou en communication digitale, peut prétendre à un salaire annuel brut compris entre 30 000 et 40 000 euros.
Expérimenté : Avec quelques années d’expérience, notamment en gestion des réseaux sociaux, en community management, ou en stratégie social media, le salaire peut rapidement évoluer. Un Social Media Manager avec 3 à 5 ans d’expérience peut ainsi percevoir entre 40 000 et 55 000 euros brut par an.
Expert : Pour les profils les plus expérimentés, ayant une solide compétence en social media management, en stratégie digitale, et ayant géré des projets web d’envergure, le salaire peut dépasser les 60 000 euros brut annuels. Certains peuvent même atteindre des postes de marketing manager ou de directeur de la communication digitale avec des rémunérations encore plus attractives.
Freelance : D’après le baromètre des tarifs freelance des Social Media Managers, un indépendant peut proposer comme tarif jour moyen 401€ en province et 428€ sur Paris. S’il sait comment trouver des clients et travaille en moyenne 3 semaines par mois, il peut gagner plus de 70 000 euros par an.
Vous pouvez comparer avec le salaire d’un Community Manager si cela vous intéresse.
Le poste de Social Media Manager peut offrir d’autres avantages, tels que des bonus, des formations continues, ou des outils de travail de pointe. De plus, avec l’essor du digital, les offres d’emploi dans ce domaine sont en constante augmentation, offrant de belles perspectives de carrière.
3) Quelles sont les principales missions et responsabilités ?
Voici les tâches qu’une entreprise pourrait vous confier pour améliorer sa visibilité sur les réseaux sociaux :
1. Élaboration de la stratégie sur les réseaux sociaux : Le Social Media Manager définit la stratégie social media de l’entreprise. Il identifie les plateformes pertinentes en fonction de l’audience cible, élabore un plan marketing opérationnel et détermine les indicateurs clés de performances (KPIs en anglais) pour mesurer la performance des actions. Ces KPIs sont des mesures quantitatives utilisées pour évaluer l’efficacité d’une action ou d’une stratégie par rapport à des objectifs définis.
Voici quelques exemples de KPIs d’un Social Media Manager :
- le nombre d’impressions,
- le taux de clics (CTR) sur une publication,
- l’engagement (nombre de commentaires),
- le nombre de ventes…
2. Gestion des contenus : Il est responsable de la création, de la curation et de la diffusion de contenus adaptés à chaque plateforme (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, etc.). Cela inclut la rédaction de posts, la création de visuels, ou encore la réalisation de vidéos. L’entreprise attendra de vous que vous développiez une stratégie de contenu pertinente à destination des réseaux sociaux avec un feed harmonieux et cohérent.
3. Animation de la communauté : Le Social Media Manager pilote le ou les Community Manager(s) qui s’occupent de fédérer une communauté autour de la marque en interagissant avec les fans et nouveaux utilisateurs, en répondant à leurs questions et modérant les éventuels commentaires négatifs. Le SMM définit la stratégie et la ligne éditoriale que les CM doivent suivre. D’ailleurs, s’il s’agit d’une marque internationale, le Social Media Manager peut gérer plusieurs Community Managers par pays car les stratégies sont différentes et adaptées.
4. Veille concurrentielle : Il surveille l’activité des concurrents sur les réseaux sociaux, identifie les bonnes pratiques et s’adapte en conséquence pour maintenir ou améliorer la position de son entreprise.
5. Reporting et analyse : Le Social Media Manager mesure régulièrement l’efficacité des actions mises en place à l’aide d’outils de monitoring et d’analyse. Il évalue le retour sur investissement (ROI en anglais) des campagnes, analyse le trafic et l’engagement, et ajuste la stratégie en fonction des résultats.
6. Collaboration interne : Il travaille en étroite collaboration avec d’autres départements de l’entreprise, tels que le marketing, la communication ou le service commercial, pour assurer une cohérence dans les messages diffusés.
7. Veille technologique et formation : Le monde des réseaux sociaux est en constante évolution. Le Social Media Manager se doit donc d’être toujours à la pointe des nouvelles tendances, des nouveaux outils et des évolutions algorithmiques des différentes plateformes.
8. Gestion des crises : En cas de bad buzz ou de crise de communication, le Social Media Manager est en première ligne pour gérer la situation, apporter des réponses appropriées et protéger l’image de l’entreprise.
9. Influence et partenariats : Il peut également être amené à travailler avec des influenceurs pour développer la notoriété de la marque et toucher de nouvelles cibles.
10. Gestion publicitaire des réseaux sociaux : le Social Media Manager peut enfin être amené à gérer le budget publicitaire de l’entreprise, bien qu’il s’agisse plus souvent d’une activité qui dispose d’un professionnel dédié. Dans tous les cas, le SSM échange régulièrement avec le Social Paid Manager qui gère les annonces publicitaires sur les plateformes sociales. Par exemple, le SSM peut définir les visuels ou le copywriting à mettre en place.
Dans quel secteur travaille le Social Media Manager ?
On rencontre ce spécialiste des réseaux sociaux dans tous les secteurs d’activités mais en particuliers dans les secteurs suivants :
- Les entreprises du secteur digital et tech : De nombreuses start-ups et entreprises technologiques, conscientes de l’importance d’une présence affirmée sur les réseaux sociaux, emploient des Social Media Managers pour gérer leur image et interagir avec leur communauté.
- Les agences de communication et marketing : Ces structures, qu’elles soient généralistes ou spécialisées en digital, proposent souvent des services de gestion des réseaux sociaux à leurs clients. Elles recrutent donc des Social Media Managers pour concevoir et mettre en œuvre des stratégies social media pour le compte de plusieurs clients.
- Les grandes entreprises et multinationales : Qu’il s’agisse du secteur de la grande distribution, de la finance, de la santé ou de l’industrie, de nombreuses grandes entreprises intègrent des postes de Social Media Managers au sein de leurs équipes de communication ou marketing digital.
- Les médias : Chaînes de télévision, radios, journaux, magazines… Tous ont compris l’importance d’être présents et actifs sur les réseaux sociaux pour diffuser leurs contenus, interagir avec leur audience et gérer leur e-réputation.
- Le secteur de la mode et de la beauté : Très présents sur des plateformes comme Instagram ou Pinterest, les acteurs de ce secteur emploient souvent des Social Media Managers pour promouvoir leurs produits, collaborer avec des influenceurs et interagir avec leurs fans.
- Le secteur du tourisme et de l’hôtellerie : Hôtels, agences de voyages, offices de tourisme… Beaucoup utilisent les réseaux sociaux pour promouvoir des destinations, offres spéciales et interagir avec une clientèle de plus en plus connectée.
- Les institutions publiques et ONG : Pour communiquer sur leurs actions, sensibiliser le public ou encore gérer des crises, de nombreuses organisations non gouvernementales et institutions publiques intègrent désormais des Social Media Managers à leurs équipes.
- Pour une personne influente directement : Par exemple, l’une de nos mentors sur la formation Instagram de LiveMentor a géré pendant plusieurs années la stratégie des réseaux sociaux de Cristina Córdula en développant son image de marque.
4) Quelles sont les compétences nécessaires pour devenir Social Media Manager ?
Rappelons-le à nouveau, le Social Media Manager est un professionnel. Ce n’est pas simplement un adolescent qui a l’habitude d’utiliser un réseau social. Ce mythe doit être déconstruit. Pour exceller dans ce métier, plusieurs compétences sont essentielles :
1. Maîtrise des réseaux sociaux : Le Social Media Manager doit connaître les codes et les spécificités de chaque plateforme (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube, TikTok, etc.). Il doit être capable d’adapter le contenu en fonction de la plateforme et de son audience. Il ne doit pas republier un même contenu partout.
2. Compétences en marketing digital : Il doit comprendre les enjeux du marketing sur le web, notamment en termes de ciblage, de segmentation et d’analyse des performances. L’objectif peut être aussi de monétiser un compte social.
3. Capacités rédactionnelles : La rédaction de contenus engageants est au cœur du métier. Le Social Media Manager doit savoir écrire des messages clairs, pertinents et adaptés à la tonalité de chaque réseau social. Se former au Copywriting est un réel atout.
4. Connaissance des outils de gestion : La maîtrise d’outils comme Hootsuite, Buffer ou Sprout Social est essentielle pour programmer des publications, suivre les interactions et analyser les performances.
5. Compétences en community management : Au-delà de la simple publication, le Social Media Manager doit savoir interagir avec la communauté, générer de l’engagement, répondre aux commentaires, modérer si nécessaire. S’il réussit, il crée une véritable relation avec les followers.
6. Sens de la créativité : Cette compétence est extrêmement importante. Pour se démarquer sur les réseaux sociaux, il faut savoir faire preuve de créativité, que ce soit dans la conception des contenus digitaux ou dans les stratégies mises en place. Pour travailler le muscle de la créativité, vous pouvez vous exercer à créer une publication par jour. Vous verrez comment les idées viendront de plus en plus facilement rien qu’avec ce simple exercice de constance.
LiveMentor, plus gros organisme de formation pour entrepreneurs en France, a accompagné plus de 25 000 entrepreneurs à développer leurs projets professionnels. Ainsi, Isabelle Vauché, peintre et professeur de pastels, a pu atteindre un chiffre d’affaires de 50 000 € en développant son compte Instagram.
5) Comment se former ?
Formation initiale :
Il existe de nombreuses formations qui peuvent mener au métier de Social Media Manager. Les cursus en communication, marketing, journalisme ou encore en web peuvent être des portes d’entrée. De nombreuses écoles de commerce, universités et écoles spécialisées proposent des formations adaptées, allant du niveau Bac+2 (BTS, DUT) au niveau Bac+5 (Master, MBA).
Vous pouvez également suivre notre formation certifiante sur les marketing digital, où vous serez capable de :
- Développer un stratégie pertinente sur les plateformes sociales,
- Maîtriser la création de publications engageantes,
- Connaître les codes qui fonctionnent en 2023.
Formation continue :
Si vous êtes déjà en poste et que vous souhaitez vous reconvertir ou spécialiser dans le Social Media, de nombreuses formations courtes sont disponibles. LiveMentor propose sa formation complète sur les réseaux sociaux afin d’acquérir toutes les compétences de base nécessaires à la pratique des plateformes sociales.
Il n’existe à ce jour aucune formation sur le marché dédié à 100% au job de Social Media Manager. De nombreuses formations sont disponibles pour le métier de Community Manger comme celle de la CNFDI ou celle de Justine Roy mais non spécialisées pour les SSM. Néanmoins, la plupart des Social Media Manager ont commencé à se former au Community Management.
L’expérience :
Si un diplôme peut faciliter l’accès à des offres d’emploi, l’expérience est souvent un critère déterminant.
Gérer un blog, animer des communautés, créer et gérer des campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux… Toutes ces expériences peuvent être valorisées lors d’une candidature. Lancer un projet et tester différentes approches. C’est la meilleure école !
Les certifications :
Il existe également des certifications spécifiques, délivrées par des organismes ou directement par les plateformes sociales (comme la certification Blueprint de Facebook). Ces certifications, bien que non indispensables, peuvent renforcer votre crédibilité et votre expertise aux yeux des recruteurs ou de vos clients en tant que freelance.
La veille et l’auto-formation :
Le monde du digital évolue très rapidement. Il est donc essentiel de se former en continu, que ce soit par le biais de formations, de webinaires, de forums ou de blogs spécialisés comme celui de Danilo Duchesnes.
6) Comment lancer votre activité de Social Media Manager ?
Lancer son activité en tant que Social Media Manager est une aventure passionnante qui allie créativité, stratégie et expertise digitale. Voici quelques étapes clés pour démarrer votre carrière :
1. Construisez votre présence en ligne :
En tant que futur manager des médias sociaux, votre présence en ligne est votre vitrine. Créez et optimisez vos profils sur les principaux réseaux sociaux. Montrez votre expertise, partagez des contenus pertinents et engagez-vous avec votre communauté.
2. Portfolio et expériences :
Construisez un portfolio montrant vos réalisations, qu’il s’agisse de campagnes que vous avez menées, de contenus que vous avez créés ou de communautés que vous avez animées. Si vous débutez, envisagez de proposer vos services à des entreprises locales ou à des start-ups pour gagner en expérience.
3. Networking :
Rejoignez des groupes et des associations professionnelles liés au digital et au marketing. Participez à des événements, des webinaires et des ateliers pour élargir votre réseau et rencontrer des professionnels du secteur. Avoir un profil Linkedin complet est essentiel pour se construire un réseau professionnel.
4. Proposez vos services :
Que vous souhaitiez travailler en freelance ou en entreprise, commencez par identifier les offres d’emploi qui correspondent à vos compétences et à vos aspirations. Si vous optez pour le freelancing, créez une offre de service claire et détaillée, et démarchez activement les entreprises susceptibles d’être intéressées. Allez sur des plateformes pour freelances comme Malt afin de vous construire un profil et d’être contacté par des entreprises.
5. Développez votre marque personnelle :
En tant que Social Media Manager, vous êtes également votre propre marque. Réfléchissez à votre positionnement, à vos valeurs et à ce qui vous différencie des autres. Votre personal branding vous aidera à vous démarquer et à attirer les clients ou employeurs qui vous correspondent.Ce n’est pas toujours facile de se lancer seul et c’est ce qui nous a motivés à créer la formation trouver des clients.
Elle démystifie la vente et montre qu’elle est plus simple qu’on ne le croit. Vous verrez en détail comment faire les 5 étapes que nous venons d’évoquer. Surtout, vous bénéficiez de l’accompagnement d’un mentor qui fixe avec vous des objectifs et qui vous aide à les atteindre, pour faire décoller votre activité comme une fusée.
7) Quelles sont les perspectives d’évolution ?
Vous êtes ambitieux et vous voyez grand ? Voici comment vous pouvez franchir les prochains paliers :
1. Spécialisation :
Avec l’émergence de nouveaux réseaux sociaux et outils, se spécialiser dans l’un d’entre eux est une stratégie payante. Par exemple, devenir expert en stratégie social media pour des plateformes comme TikTok peut vous permettre de vous démarquer et augmenter votre valeur sur le marché. La spécialisation est la clé pour pouvoir tirer ses tarifs de freelance vers le haut.
2. Diversification des services :
En plus de la gestion des réseaux sociaux, proposer des services complémentaires tels que la création de contenu, la formation en social media ou le conseil en stratégie digitale peut vous permettre d’augmenter vos revenus. Vous étoffez votre offre en élargissant le spectre de vos prestations.
3. Création d’agence :
Avec une expérience solide et un bon réseau, vous pouvez très bien créer votre propre agence de communication digitale.
4. Influence et partenariats :
Si vous parvenez à créer une forte présence en ligne et à devenir une référence dans le domaine des médias sociaux, des opportunités de partenariats et de collaborations rémunérées peuvent se présenter.
Notre dernier conseil est de pratiquer. N’attendez pas de suivre une formation pour expérimenter, créer un compte professionnel et publier du contenu. Commencez par un réseau social et familiarisez-vous avec ses codes.
Pour le choisir, posez-vous simplement la question : avec quel média êtes-vous le plus à l’aise ? Si c’est l’écrit, tournez-vous vers Linkedin, X ou Facebook. Si vous aimez plutôt la vidéo en format long, vous pouvez choisir YouTube. Si au contraire vous êtes attiré par le format court, choisissez TikTok. Si le monde de l’image est votre royaume, alors vous pouvez vous tourner vers Instagram.
5. Formation à la publicité en ligne :
Vous pouvez enfin apprendre comment gérer la publicité en ligne pour ajouter une nouvelle corde à votre arc. Aujourd’hui une compétence en paid social est de plus en plus demandée par les entreprises (Facebook Ads, LinkedIn Ads, TikTok Ads…)
LiveMentor a accompagné plus de 25 000 entrepreneurs et indépendants. Nous proposons des formations certifiantes et éligibles au CPF. Pour savoir comment ça fonctionne, prenez rendez-vous avec un conseiller LiveMentor.
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