COMMENT DEVENIR UX WRITER EN 2024 ?

Vous avez le goût des mots, une sensibilité pour l’expérience utilisateur (UX) et l’envie de travailler dans le digital ? Le métier d’UX writer, tout droit venu des États-Unis, pourrait vous plaire. En 2024, les entreprises cherchent de plus en plus à proposer des plateformes numériques qualitatives aux internautes.

C’est pour cette raison qu’elles collaborent avec des professions dédiées à l’UX telles que l’UI designer, l’UX designer ou l’UX writer.

Le rédacteur UX ne se limite pas à écrire des contenus pour internet. Il intervient directement lors de la conception d’interfaces : il s’assure que chaque mot guide clairement l’internaute vers une action précise. Il se charge, par exemple, de la rédaction des « boutons » positionnés à des endroits stratégiques des pages web.

Et si l’idée de devenir UX writer vous séduit, sachez que ce métier de freelance est en pleine expansion. Pour vous accompagner, nous avons préparé ce guide qui vous permettra de connaître : 

• Le salaire : Statut de freelance ou employé ? 
• Les principales missions : Optimiser l’UX, rédiger des microcontenus, travailler avec les équipes de développement…
• Les secteurs d’activité qui recrutent : Technologie, finance et bien d’autres.
• Les qualifications requises : Quelles hard skills et soft skills faut-il maîtriser pour réussir ?
• Les formations adaptées : Universitaires, courtes, en ligne…
• Des conseils pratiques pour démarrer une carrière d’UX writer indépendant.
• Les perspectives d’évolution : Formation, revenus passifs…

Bonne lecture !

1. Combien gagne un UX writer ? 

Cette profession peut être exercée en tant que freelance ou salarié. Dans une entreprise, le salaire dépend de plusieurs critères : votre savoir-faire, le secteur d’activité, mais aussi la localisation. À Paris, par exemple, les rémunérations tendent à être plus élevées. En France, selon Glassdoor, un UX writer débutant peut espérer gagner entre 24 600 € et 40 400 € par an. Le salaire moyen tourne autour de 27 000 € annuels, mais avec de l’expérience, il est tout à fait possible de gagner plus de 5 000 € par mois.

Si vous choisissez la voie du freelancing, votre rémunération sera plus flexible. En moyenne, un indépendant facture ses prestations autour de 500 € par jour, mais là encore, tout dépend de votre portfolio et de votre réseau. 

Le métier d’UX writer est encore récent en France, bien qu’il soit déjà établi aux États-Unis, notamment dans la Silicon Valley. À San Francisco, un professionnel expérimenté peut gagner entre 80 000 $ et 100 000 $ par an, voire plus, en raison de la forte demande. 

En France, bien que le marché soit encore en phase d’émergence, l’UX writing laisse entrevoir de belles perspectives. 🙂

2. Quelles sont ses principales missions ?

L’UX writer ne doit pas être confondu avec le rédacteur web. Alors que ce dernier se concentre sur la création de contenus informatifs, explicatifs ou promotionnels pour des sites internet, l’UX writer, lui, appartient aux métiers de l’expérience utilisateur comme l’UX design et l’UI design. Son objectif est de guider les internautes en s’assurant que chaque mot contribue à la fluidité de la navigation.

Une rédactrice ou un rédacteur UX doit optimiser chaque aspect du parcours : contenus courts, boutons d’action, messages d’erreur, instructions de navigation, etc. Ses missions consistent notamment à : 

• Optimiser l’expérience utilisateur : L’une des tâches principales d’une ou d’un UX writer est de rendre la navigation plus intuitive. Chaque mot choisi doit aider l’internaute à avancer sans se poser de questions. Il veille à éliminer les points de friction et à clarifier les actions à entreprendre.

Exemple : Au lieu d’afficher un bouton « Valider » après le choix d’un billet d’avion, le rédacteur UX propose « Réserver maintenant » pour rendre l’action plus explicite. 

• Assurer la cohérence du style rédactionnel : Un ou une UX writer doit également veiller à ce que le ton et la voix de la marque soient homogènes sur tous les supports. Chaque microcontenu (bouton, message, formulaire) doit être en accord avec l’identité du client tout en s’adaptant à la cible. 

Exemple : Sur un site de livraison de repas dont la cible est jeune et branchée, l’UX writer remplace le message d’erreur suivant : « Erreur ! Veuillez entrer une adresse valide » par une voix plus adaptée : « Oups ! Ton adresse semble incorrecte, on la vérifie ensemble ? ». 

• Participer aux tests utilisateurs : Il ou elle ne se contente pas de rédiger ; il ou elle procède aussi aux tests pour évaluer la pertinence des textes et leur impact. En fonction des retours, le contenu est ajusté afin de toujours améliorer l’expérience.

Exemple : Lors d’un test pour un site de vente en ligne, le rédacteur UX observe que plusieurs utilisateurs ne comprennent pas les instructions pour remplir leur adresse de livraison. Après ce test, il modifie le bouton « Adresse » par « Votre adresse de livraison ». 

• Collaborer avec les développeurs et les designers : Un ou une UX writer doit travailler en synergie avec les développeurs, les designers UX/UI et les chefs de projet. C’est cette collaboration qui permet de s’assurer que les contenus s’intègrent harmonieusement aux interfaces et facilitent leur utilisation.

Exemple : Dans le cadre d’une application financière, les métiers de l’UX et les développeurs conçoivent ensemble le formulaire de demande de prêt. L’UX writer ajuste les microtextes en fonction des limitations techniques et s’assure que les boutons sont bien visibles, tout en restant fonctionnels. 

• Mettre à jour les interfaces : Ce professionnel doit régulièrement mettre à jour les contenus pour s’assurer qu’ils sont toujours en phase avec les évolutions du produit, les besoins des utilisateurs et les nouvelles tendances.

Exemple : Il est chargé de mettre à jour les conditions générales d’utilisation suite à une nouvelle réglementation RGPD. Il doit, par exemple, reformuler certains passages pour les rendre accessibles même aux usagers les plus novices. 

3. Dans quels secteurs travaille un rédacteur UX ?

Grâce à la quasi-omniprésence du numérique, une ou un UX writer peut évoluer dans presque tous les secteurs. Toutefois, certains sont plus porteurs que d’autres : 

• Les start-ups de technologie et logiciels : Ces entreprises développent des applications, des plateformes en ligne ou encore des logiciels : elles ont besoin des UX writers pour rédiger. Ils peuvent aussi contribuer à la création de guides d’utilisation et de documentation à la manière des rédacteurs techniques. 

• Les e-commerces : Les sites de vente en ligne savent que le tunnel de conversion est incontournable pour réussir. Leur site doit mener progressivement vers l’acte d’achat de l’internaute. Les UX writers optimisent les descriptions des produits à la manière des copywriters ; mais aussi celles des pages de paiement ou les messages d’erreur. Leur but ? Rendre le « parcours client » le plus agréable possible !

• Finance et banque : Les institutions financières ont besoin de ces professionnels pour écrire des contenus qui soient à la fois clairs et rassurants. Ils peuvent, par exemple, rédiger des processus utilisateurs pour des opérations bancaires en ligne ou des demandes de prêts. 

AGENCE DIGITALE OU GRANDE ENTREPRISE ?

Ce professionnel peut faire le choix de travailler en freelance ou d’être salarié au sein d’une entreprise. Il n’y a pas de meilleure alternative, tout dépend du fonctionnement professionnel que vous souhaitez privilégier. 👍

• Les agences digitales : En tant que freelance, un rédacteur UX peut collaborer avec des agences spécialisées dans le numérique. En fonction des besoins, il participe à la rédaction de sites web, d’applications mobiles et procède à des tests utilisateurs. 

• Les grandes entreprises : Elles peuvent se doter d’équipes à temps plein pour suivre leur stratégie numérique. Les UX writers travaillent souvent au sein d’équipes pluridisciplinaires pour s’assurer que toutes les étapes du processus soient cohérentes et adaptées à la marque. En tant que salariés, ils perçoivent un revenu mensuel fixe.  

Médias, santé, voyage ou éducation… Les possibilités sont presque infinies. Bien entendu, nous vous conseillons de vous orienter vers un secteur qui vous passionne, car c’est prouvé : nous travaillons plus efficacement lorsque l’on y prend du plaisir !

4. Quelles sont les compétences nécessaires pour devenir UX writer ? 

Être UX writer demande à la fois des compétences techniques pour créer des microcontenus adaptés aux exigences du numérique et des qualités humaines pour travailler en équipe.

LES COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES OU HARD SKILLS :

• Capacités rédactionnelles professionnelles : Un ou une UX writer doit maîtriser la langue. Il ou elle doit être capable de rédiger des textes clairs et concis qui répondent aux attentes des internautes. Si vous faites des fautes d’orthographe dans vos écrits, passez votre chemin ! 

• Connaissances relatives à l’UX writing : Il ou elle doit maîtriser les concepts fondamentaux du design graphique, design d’interaction et du SEO. Cette connaissance permet de garantir que les textes ne sont pas seulement informatifs, mais qu’ils s’intègrent dans une stratégie d’interface. Par exemple, en maîtrisant les principes du design graphique (couleurs, typographies, espacements, etc.), vous serez en mesure de rédiger des contenus qui attirent l’attention des internautes tout en respectant le visuel du site web. 👍

• Maîtrise des outils numériques : Il ou elle doit être à l’aise avec les outils numériques qui facilitent la création et la gestion de contenu comme Figma ou Sketch. Ces logiciels permettent de visualiser comment les textes s’intègrent dans les maquettes. 

LES COMPÉTENCES HUMAINES OU SOFT SKILLS :

• Capacité d’analyse : Ce ou cette professionnelle doit étudier les données et les retours des utilisateurs pour comprendre leurs comportements et leurs attentes. Ils doivent, par exemple, interpréter les résultats des tests utilisateurs pour ajuster les contenus en fonction des besoins. 

• Esprit d’équipe : Un bon professionnel doit être capable de travailler en équipe, favoriser la communication et les échanges d’idées lors de l’élaboration du projet.

• Curiosité : En s’intéressant aux nouvelles tendances en matière d’UX design, de technologie et de comportement des internautes, un UX writer peut enrichir son approche et améliorer ses contenus. Cette volonté d’apprendre permet d’apporter des idées innovantes. Qui a dit que la curiosité était un vilain défaut ? 🤔

• Créativité : Il ou elle doit faire preuve de créativité pour rédiger des contenus originaux. Il ou elle doit trouver des formulations adaptées au brief tout en veillant à leur clarté. La créativité permet aussi de trouver des solutions lorsque le projet rencontre un point de blocage ou lorsqu’il faut chercher des moyens détournés pour le finaliser.

5. Quelle formation pour être rédacteur UX ?

Cette profession est relativement récente en France. Par conséquent, il n’existe pas de parcours standardisé pour y accéder. 

FAUT-IL UN DIPLÔME SPÉCIFIQUE ? 

Nous venons de le préciser, il n’existe pas de diplôme officiel et obligatoire pour être rédacteur UX. Toutefois, les entreprises ont tendance à préférer les profils ayant un minimum un bac +3, voire un bac +5 dans un domaine lié à la communication digitale, au copywriting ou au design. Les recruteurs privilégient les candidats ayant des qualifications transversales dans ces domaines. 

FORMATIONS POST-BAC :  

Il est possible de suivre des études supérieures plus généralistes pour ensuite se former à l’UX writing en effectuant des stages.

• Études de communication et marketing digital : Ces cursus universitaires abordent les principes tels que le comportement du consommateur, les stratégies marketing, tout en intégrant des compétences en rédaction et en création de contenu. Ils peuvent s’avérer utiles pour comprendre comment les internautes interagissent avec les interfaces.

• Études de lettres : Ces formations servent à manier les mots avec précision et à développer une sensibilité littéraire afin d’adapter son style rédactionnel. Elles permettent aussi d’acquérir des qualifications en recherche et en critique, utiles pour l’analyse des besoins des utilisateurs.

• Master en IU ou UX design : Suivre un master en interaction utilisateur (IU) ou en UX design permet d’approfondir les connaissances sur la conception centrée sur l’internaute. Ces programmes enseignent des méthodes de recherche, de prototypage et de tests d’interface. Un tel diplôme aide les futurs UX writers à comprendre comment rédiger des contenus qui améliorent l’expérience utilisateur, en tenant compte des principes de design.

• Formation en école privée spécialisée dans le web et le design : Plusieurs écoles privées ont développé des spécialités en UX writing, design web ou communication digitale. Ces programmes sont souvent plus courts et axés sur des compétences pratiques. Ils permettent d’acquérir rapidement des connaissances et d’apprendre à utiliser des outils numériques tels que Figma. Ces cursus peuvent également proposer des stages en entreprises, ce qui facilite l’insertion professionnelle. 

FORMATIONS COURTES : 

Si vous êtes en reconversion, il est tout à fait légitime de ne pas souhaiter reprendre des études dans une école spécialisée ou à l’université. Il existe des formations courtes en e-learning centrées sur certains savoir-faire à développer pour exercer cette profession. Ces formations sont davantage destinées aux personnes ayant déjà une connaissance du secteur digital comme les copywriters, les UI designers ou les UX designers.  

• MOOC (Massive Open Online Courses) : Des plateformes comme Coursera proposent une multitude de cours en ligne sur l’UX writing dispensés par des experts. Attention, ces formats sont souvent en langue anglaise, car l’UX writing est un métier plus répandu outre-Atlantique.

• Ateliers : Certaines agences digitales ou organismes proposent d’animer des ateliers en ligne pour se former sur des aspects précis de l’UX writing, comme la rédaction de microcopies ou le SEO.

Ces formations courtes et longues ne sont qu’un aperçu des possibilités existantes. Nous vous conseillons de choisir la solution la plus adaptée à votre profil, mais aussi à votre budget ! 🔎 D’ailleurs, n’hésitez pas à contacter des professionnels en activité, sur les réseaux sociaux, pour leur demander conseil !

6. Comment lancer son activité en tant que freelance ?

Vous souhaitez être UX writer ? Voici nos conseils pour démarrer dans ce domaine.

1. Définir son offre

Si vous avez fait le choix du freelancing, vous devrez prospecter pour trouver des clients. Vous devez être au clair sur ce que vous proposez afin de prouver votre professionnalisme. Vous ne pouvez pas contacter des entreprises ou des agences digitales sans connaître la valeur ajoutée que vous pouvez leur apporter.

Pour affiner votre offre, vous pouvez vous poser certaines questions : 

• Souhaitez-vous vous spécialiser dans un domaine ?

• Quels types de services proposez-vous ? Microcopies pour des interfaces, audits de contenu UX, rédaction de mails transactionnels, guides de style UX ?

Vous devez être précis pour vous positionner sur le marché. Plus votre offre est claire, plus vous pourrez attirer des clients qui recherchent vos compétences. 

2. Créer un portfolio

Votre portfolio d’entrepreneur met en avant vos qualifications. Si vous débutez, il est tout à fait possible de proposer vos services à des programmes bénévoles ou des start-ups. Ces premières réalisations viendront compléter votre dossier : vous aurez des exemples concrets à montrer. 

Pour être pertinent, votre portfolio doit comporter des explications. Les clients que vous prospectez doivent comprendre la problématique que vous avez rencontrée, comment vous avez réussi à la résoudre et les résultats obtenus. En bref, vous devez être capable de les rassurer et de leur donner envie de travailler avec vous.

3. Fixer sa grille tarifaire

L’UX writing est un nouveau métier, et il peut être difficile de savoir où se situer. Vous pouvez commencer par rechercher les tarifs pratiqués dans votre domaine. Puis, vous les adaptez en fonction de votre expertise et du type de projets sur lesquels vous travaillez. Par exemple, un UX writer junior peut commencer à facturer autour de 300 à 400 € par jour. 

Vous pouvez aussi proposer des forfaits pour des missions plus longues ou complexes (comme la rédaction d’une interface complète). Soyez transparent avec vos clients et ajustez vos tarifs en fonction des projets.

#4 Développer sa présence sur internet et les réseaux sociaux

Pour vous faire connaître, il est incontournable de développer votre présence en ligne. Vous pouvez : 

• Créer un site internet professionnel qui présente vos services, vos tarifs, vos réalisations, des témoignages de vos clients, mais aussi qui vous êtes. 😉

• Communiquer sur les réseaux sociaux, notamment LinkedIn. Vous n’êtes pas obligé de publier tous les jours, mais vous pouvez travailler votre profil afin d’attirer certains recruteurs et interagir avec des professionnels de votre secteur. Les réseaux sociaux sont une excellente manière d’entrer en contact avec des personnes de votre secteur !

Les plateformes de freelancing comme Malt ou Upwork peuvent aussi être une bonne base pour démarrer, mais sur le long terme, nous vous conseillons de construire des relations en direct avec vos clients.

#5 Construire son réseau professionnel

Vous pouvez rejoindre des groupes spécialisés en UX design, participer à des événements ou à des conférences (en ligne ou en présentiel) pour rencontrer des designers, des développeurs, etc. Quel que soit votre domaine, le networking est une excellente façon de trouver des missions et de vous faire connaître.

Devenir UX writer demande une bonne dose de courage pour oser démarcher vos premiers clients et construire votre réseau. Avec un peu de confiance en vous, vous pouvez y arriver !

7. Quelles sont les perspectives d’évolution ? 

Vous avez franchi le cap : vous avez démarché vos premiers clients. Vous êtes officiellement UX writer ! Il est tout à fait légitime, au cours des années, d’avoir envie de vous diversifier ou tout simplement d’augmenter votre chiffre d’affaires. 

#1 Diversifier son activité professionnelle

• Évoluer vers un poste de consultant en UX writing : Vous pouvez proposer des services de conseil en stratégie de contenu. Vous aidez les marques à intégrer des pratiques UX writing dès la conception de leurs produits, sans vous charger vous-même de leur rédaction. 

• Animer des ateliers : Lorsque vous vous êtes formé, vous avez sans doute assisté à des webinaires ou des ateliers pour apprendre certains savoir-faire liés à votre activité. Et si vous passiez de l’autre côté de la barrière ? C’est un bon moyen de pratiquer tout en partageant vos connaissances avec des entreprises, des futurs UX writers ou des étudiants ! 🙂

• Devenir UX researcher : Ce métier est fortement corrélé à celui de rédacteur UX. Un UX researcher étudie les comportements et les besoins des internautes pour améliorer l’expérience utilisateur d’un produit ou d’un service. Vous aurez la capacité de proposer une prestation encore plus complète à vos clients. 

#2 Augmenter son chiffre d’affaires

• Vendre des packs de prestations : C’est une stratégie qui consiste à proposer des packs de services « tout-en-un » qui incluent un audit de contenu, une prestation d’UX writing et l’optimisation SEO des contenus existants. Cela permet d’augmenter le panier moyen des clients, mais aussi de les fidéliser. 

• Création de microproduits digitaux : Développer des ressources comme des templates de microcopies, des guides UX writing ou des checklists à vendre en ligne. Vous générez des revenus passifs tout en renforçant votre expertise.

Conclusion

Nous espérons que cet article a permis de répondre à vos questions concernant la rédaction UX.

Que vous veniez d’un parcours en communication, en design ou en rédaction, rappelez-vous que chaque projet sur lequel vous travaillerez sera l’occasion d’apporter votre propre valeur ajoutée à l’UX. Ayez confiance en vos compétences, vous pouvez le faire ! 

Si vous avez encore des interrogations ou que vous cherchez un accompagnement pour débuter sereinement votre activité, des mentors sont là pour vous. Chez LiveMentor, nous avons déjà aidé des milliers d’entrepreneurs à réaliser leur rêve professionnel : création d’entreprise, confiance en soi, etc. Nos formations sont éligibles au CPF, ce qui les rend accessibles à tous.

À bientôt pour écrire une nouvelle page (web) de votre histoire ! ✍️

8. Découvrez nos autres fiches métier pour entrepreneurs en freelance

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• Assistant virtuel
• Infographiste
• Éditeur de site web
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