16 outils à connaitre pour doubler ses ventes sur Internet ?

Vous le savez probablement : il ne suffit pas de créer un joli site fonctionnel pour réaliser un bon chiffre d’affaires sur Internet. Certains outils de vente peuvent s’avérer indispensables. 

Il y a tout un processus pour aboutir à la vente de votre produit. 

En tant qu’entrepreneur, vous devez penser à tout : à l’avant (la prospection) mais aussi à l’après (la fidélisation). Sans oublier l’étape centrale : la vente en elle-même. 

Toutes ces étapes forment ce que l’on appelle le tunnel de vente. 

Ce tunnel s’applique quelle que soit la taille de votre entreprise et votre secteur d’activité. Vous ne pouvez pas sauter les étapes.

À ce sujet nous avons un article traitant du clickfunnel, qui pourrait vous intéresser.

Heureusement, il existe des outils pour vous aider tout au long du cycle de vente. 

Nous avons sélectionné les meilleurs pour vous. Nous les avons classés dans l’ordre logique, de la prospection à la fidélisation, pour vous aider à vous y retrouver plus facilement. Et surtout, nous les avons testés en interne et nous vous les recommandons sans hésitation. 

Et si vous souhaitez aller encore plus loin, sachez que nous aborderons certains de ces outils plus en détail dans notre formation dédiée à la vente. 

Avant tout voici la liste des outils proposés dans cet article :

1) Lemlist
2) HunterIO
3) LinkedIn Sales Navigator
4) MailChimp
5) Mailerlite
6) Leadfeeder
7) Nuukik
8) Crisp
9) Metabase
10) Kameleoon
11) NoCrm.io
12) Hubspot
13) SalesForce
14) Aircall
15) TrustPilot
16) Plezi One
17) Tiime Invoice

Bonne lecture !

Outils d’aide à la vente : la prospection

Comment conclure une vente si personne ne connaît votre produit ou votre service ?

Le premier enjeu pour une entreprise est de se faire connaître. Pour cela, elle peut décider de développer son marketing en créant un blog par exemple.

Mais elle peut choisir d’adopter une approche plus frontale : la prospection. 

Les outils de vente pour prospecter à froid

Prospecter à froid signifie tout simplement prospecter une personne qui ne nous connaît pas et qui n’a jamais entendu parler de notre offre. 

Les principaux canaux de prospection sont les réseaux sociaux comme LinkedIn (si vous opérez en B2B) ou l’email.

Bien entendu, cet exercice n’est pas facile. Mais les résultats peuvent être très bons, surtout lorsqu’on est équipé des bons outils. 

Outil n°1 : Lemlist : 

Pourquoi Lemlist ? Lemlist est un excellent outil pour vous aider dans votre prospection par email.

Il vous permet d’envoyer des messages ultra-personnalisés, mais aussi :

• d’automatiser vos relances ;
• de suivre l’ouverture de vos emails, le taux de clic sur les liens et le taux de réponse.

C’est l’une des solutions les plus puissantes qui existent actuellement sur le marché. En bonus, l’interface est fluide et agréable à utiliser.

Pour qui ? Les entreprises qui s’adressent à des professionnels (B2B). Rappelons que, conformément à la législation RGPD, vous ne pouvez pas envoyer d’emails non sollicités à des particuliers.

À quel prix ? À partir de 59 $ par mois et par utilisateur, soit environ 50 €. Avec une période d’essai de 14 jours.

Outil n°2 : HunterIO :

Pourquoi Hunter.io ? 

Hunter.io vous permet de trouver l’adresse mail de n’importe quel prospect à partir de son identité ou du nom de sa société. 

Un outil très pratique pour atteindre directement votre cible. En effet, les prospects sont souvent plus enclins à répondre aux mails qu’aux sollicitations sur les réseaux sociaux. 

Pour qui ? Les entreprises qui opèrent en B2B ? À quel prix ? Gratuit pour 25 recherches mensuelles. Puis à partir de 49 € par mois pour 500 recherches mensuelles.

Outil n°3 : LinkedIn sales navigator

Pourquoi LinkedIn Sales Navigator ? 

LinkedIn Sales Navigator est un très bon outil pour vous aider à trouver des clients sur LinkedIn dans une démarche de Social Selling. 

Il vous permet notamment de :

• gérer une liste de prospects qualifiés en utilisant des filtres de recherche avancés comme : le niveau hiérarchique, l’ancienneté, le nombre d’années d’expérience…
• envoyer des messages personnalisés à chacun d’entre eux.

En prime, l’outil se synchronise avec votre solution CRM comme SalesForce.

Pour qui ? Les entreprises opérant en B2B (LinkedIn étant un réseau social professionnel)

À quel prix ? À partir de 66,11 € par mois et par utilisateur, soit 793,29 € à l’année. Période d’essai de 30 jours.

Les outils de vente pour prospecter à chaud

La prospection à chaud est plus simple. Ici, il s’agit d’aborder un prospect qui connaît déjà votre offre et qui est potentiellement intéressé. 

Par exemple, Il s’est abonné à votre newsletter, a consulté votre offre et vous a laissé un message, a demandé à être rappelé pour avoir plus d’informations, etc…

Outil n°4 : MailChimp

Pourquoi MailChimp ?

Mail Chimp vous permet d’envoyer des séquences email automatisées aux abonnés de votre base email.

Vous pouvez suivre les chiffres clés comme le taux d’ouverture, le taux de clic, le nombre de désabonnements à votre newsletter. 

Vous avez un site e-commerce ? MailChimp offre la possibilité de connecter votre compte à votre boutique en ligne. Vous pouvez ainsi voir combien de revenus vous apporte chaque abonné de votre newsletter. 

Mail Chimp peut être une très bonne alternative au CRM Hubspot pour envoyer vos emails marketing et les automatiser.  Pour qui ? Toutes les entreprises B2B ou B2C. 

À quel prix ? Il est possible de souscrire à un plan gratuit, jusqu’à 2000 abonnés, mais il n’inclut pas toutes les fonctionnalités que nous venons d’évoquer.

Les premières offres sont à partir de 9,99 $ par mois, soit environ 8,50 €, pour 500 abonnés. Les prix augmentent ensuite en fonction du nombre d’inscrits. 

Outil n°5 : Mailerlite

Pourquoi Mailerlite ? 

Mailerlite ressemble beaucoup à MailChimp. La proposition de valeur est la même : envoyer des séquences email automatisées à votre base d’abonnés. 

Vous pouvez ensuite suivre vos performances (taux de clic, ouverture, désabonnement…).

De manière générale, Mailerlite propose moins d’options. Mais il est aussi plus simple à utiliser et très puissant.

En bonus, Mailerlite propose aussi des templates d’email très sympa.

Pour qui ? Mailerlite est plus adapté aux petites entreprises, aux freelances ou aux personnes qui souhaitent développer un side project. 

À quel prix ? Gratuit jusqu’à 1000 abonnés. Puis 10 $ par mois soit environ 8,50 €.

Outil n°6 : Leadfeeder

Pourquoi Lead Feeder ?

Lead Feeder est une solution qui vous permet d’identifier les prospects qui ont visité votre site. 

Concrètement, il génère une liste des entreprises qui sont venues sur votre page web et les actions qu’elles ont effectuées (par exemple, le nombre de pages qu’elles ont vu, le nombre de visites, combien de temps elles y sont restées…).

Vous disposez ainsi d’informations précieuses et pouvez leur envoyer un message encore plus personnalisé au moment de la prospection. 

Un outil très puissant pour utiliser le SEO au service de la stratégie commerciale globale de l’entreprise. 

Le + ? Vous pouvez synchroniser ces informations avec votre outil de CRM.

Pour qui ? Pour les entreprises opérant en BtoB.

À quel prix ? À partir de 55 euros par mois.

Outils d’aide à la vente : améliorer l’expérience d’achat

Outil n°7 : Nuukik

Pourquoi Nuukik ? 

L’outil Nuukik vient suggérer des produits similaires à vos clients. Autrement dit, il s’agit moteur de recommandation-produit. Il se base sur les habitudes d’achat pour proposer des recommandations personnalisées.

Pour qui ? Pour les entreprises dans le domaine du e-commerce
À quel prix ? Essai gratuit. Le tarif est accessible sur demande.

Outil n°8 : Crisp

Pourquoi Crisp ?

Crisp est un super outil pour mettre en place un chatbot sur son site internet. Vous pouvez choisir :

• d’envoyer des messages automatiques à vos visiteurs sur la base de leur comportement sur votre page ;
• d’échanger directement avec eux ;
• laisser les clients vous contacter à partir de leur moyen de communication préféré (Facebook Messenger, Email, Twitter, Telegram, Whatsapp….) 

Autre fonctionnalité très chouette : vous pouvez échanger avec votre visiteur dans toutes les langues grâce à l’option Live Translate.

Pour qui ? Pour  toutes les entreprises.
À quel prix ? Gratuit pour 2 agents (vous et un collègue par exemple). Puis à partir de 25 € par mois pour 4 agents.

Outils d’aides à la vente : tracker ses performances et améliorer son taux de conversion

Outil n°9 : Metabase

Pourquoi Metabase ? Metabase est une très bonne solution pour visualiser vos données et vos KPIs comme votre chiffre d’affaires, le nombre de ventes, le nombre d’abonnements, etc.

Les données sont présentées dans un tableau de bord, sous la forme d’un graphique. Cette visualisation est très intuitive. Vous avez accès à vos informations de manière claire et compréhensible ce qui facilite leur analyse.

Pour qui ? PME ou grandes entreprises qui ont beaucoup de données à analyser.
À quel prix ? À partir de 85 $ par mois soit environ 72 €. 

Outil n°10 : KAMELEOON

Pourquoi Kameleoon ? 

Kameleoon vous aide à améliorer vos performances grâce à l’A/B testing. 

L’A/B testing consiste à comparer différentes versions d’un support (page de vente, publicité, landing pages…) pour observer celle qui performe le mieux. En général, les éléments que l’on peut tester sont :

• les titres ;
• le texte et l’emplacement des appels à l’action ;
• les couleurs ;
• les pop-up ;
• etc…

Le grand avantage de Kameleoon est sa simplicité d’utilisation.

Pour qui ? PME et grandes entreprises.
À quel prix ? 400 € par utilisateur et par mois. 

Outils d’aides à la vente : la relation client 

Pour gérer votre relation client, rien ne vaut un outil de CRM.

Mais qu’est-ce qu’un CRM ?

Un CRM (Customer Relationship Management) est un logiciel qui permet d’optimiser la gestion et la relation client. Toutes les données sont organisées et centralisées dans un seul et même endroit. Le risque de perdre de précieuses informations est donc limité.

Lorsqu’il s’agit de choisir son CRM, il est nécessaire d’étudier au préalables vos besoins spécifiques. Un CRM adapté permet non seulement d’améliorer la gestion des relations clients, mais aussi d’optimiser les processus internes, favorisant ainsi une meilleure coordination entre les équipes.

De plus, l’analyse des données recueillies peut fournir des insights précieux pour affiner les stratégies marketing et commerciales. Il est donc essentiel de considérer différents aspects tels que la facilité d’utilisation, l’intégration avec d’autres systèmes existants, et la scalabilité du CRM en fonction de la croissance prévue de l’entreprise.

Voici trois outils CRM adaptés en fonction de la taille de votre business. 

Outil n°11 : NoCRM.io

Pourquoi No CRM.io ?

NoCRM.io est une solution de suivi des opportunités commerciales. Plutôt axé prospection, il n’en reste pas moins un CRM (malgré son nom un peu trompeur) qui vous donne des pistes sur les prochaines étapes à accomplir dans votre processus de vente (relance email, appel, visite). 

Son interface est très claire et organisée sous la forme d’un kanban. Vous avez donc une superbe visibilité sur l’ensemble des actions réalisées. Pour qui ? Pour les TPE et les PME.

À quel prix ? À partir de 10 € par utilisateur et par mois

Outil n°12 : Hubspot

Pourquoi Hubspot ? 

Hubspot est un outil de CRM très complet. Chaque client est répertorié dans une base de données. En quelques clics, vous avez accès à des informations très précieuses comme :

• les achats réalisés ;
• la date du dernier contact ;
• les coordonnées ;
• les contenus téléchargés et visionnés sur votre site. 

Nous l’utilisons chez LiveMentor et nous en sommes très satisfaits.

Pour qui ? Pour les moyennes et grandes entreprises.
À quel prix ? Différents abonnements en fonction de vos besoins, de 41 €/mois à 2 944 € par mois pour l’offre la plus complète.

Outil n°13 : SalesForce

Pourquoi Salesforce ?

Salesforce est un outil de CRM ultra puissant avec de nombreuses fonctionnalités. Il conviendra parfaitement aux grandes structures, comme les ETI.

Pour qui ? Pour les grandes entreprises
À quel prix ? À partir de 25 €  jusqu’à 300 € par mois.
À noter que Salesforce est une solution complexe et que le coût d’intégration est loin d’être anodin. Ce coût couvre la mise en place de l’outil (formation, personnalisation, migration des données, etc..) et s’élève à environs 5000 € par utilisateur.

Outil n°14 : Aircall

Pourquoi AirCall ? 

AirCall facilite la communication téléphonique avec vos clients. C’est un call center basé sur le Cloud. Autrement dit, vous n’avez pas besoin de ligne téléphonique pour contacter ou être contacté par un client. 

Aircall se synchronise avec différents outils de CRM (comme SalesForce ou Hubspot par exemple) afin d’y intégrer des informations clés comme 

• le numéro de téléphone ;
• la date et l’heure de l’appel ;
• l’enregistrement de l’appel.

Pour qui ? Pour les PME ou grandes entreprises.

À quel prix ? À partir de 30 € par mois par utilisateur.

Outil n°15 : TrustPilot

Pourquoi Trustpilot ?

Trust Pilot vous permet de collecter des avis vérifiés de vos anciens clients. C’est un très bon moyen de réassurance pour vos prospects. Mais c’est aussi une opportunité pour vous d’obtenir un retour sur votre offre après achat. 

Vous pouvez ainsi prendre note des éventuelles pistes d’amélioration pour proposer un produit toujours plus qualitatif. 

Pour qui ? Pour toutes les entreprises.

À quel prix ? Gratuit.

Outil N°16 : Plezi One

Bonus : un outil pour simplifier votre facturation et votre comptabilité

Outil n°17 : Tiime Invoice

Pourquoi Tiime Invoice ? 

Vous en avez assez de passer du temps sur votre facturation ? Tiime AE est peut être la solution qu’il vous faut. 

Elle vous permet de faire des factures et des devis personnalisés en quelques clics seulement.

Pour qui ? Freelance et micro entrepreneur.
À quel prix ? Gratuit.

Et vous ?

Avez-vous déjà testé un des outils de cette liste ? ou même avez vous déjà pu doubler ou tripler vos ventes grâce à un d’eux ?

Et quels sont les outils que vous utilisez pour améliorer vos ventes ? Faites-nous part de vos pépites en commentaires, cet article sera complété au fur et à mesure !