Formation E-commerce
3 à 6 mois d’accompagnement avec un mentor expert pour rendre vos produits visibles, vendre avec votre boutique en ligne, et vous mettre sur la voie de l’indépendance. 100% finançable.
Complétez le formulaire ci-dessous pour découvrir le programme de notre formation certifiée (et 100% finançable).
Pas besoin de vous serrer la ceinture
La certification qualité Qualiopi a été délivrée à notre organisme de formation au titre de la catégorie suivante : « Actions de Formation ».
De nombreux dispositifs existent pour vous permettre une prise en charge jusqu’à 100% de votre formation, quel que soit votre statut.
Nous nous sommes également associés avec Alma, pour vous permettre d’étaler le coût de votre formation sur 2 à 12 mois.
- CPF
Pour tout actif ayant cotisé - FAF
Pour les indépendants
- France Travail
Pour les demandeurs d’emploi - OPCO
Pour les salariés



La nouvelle boite à outils du e-commerçant moderne
À la fin de cette formation, vous aurez :
- Votre boutique en ligne prête à être lancée
- Vos produits prêts à être vendus
- Une méthode pour obtenir vos premiers clients
- Sans avoir besoin de plus de 500 € de mise de départ
Cette formation e-commerce vous donne accès à :
- 105h de formation pour apprendre tous les aspects de l’e-commerce, de la vente, à la logistique et à la gestion de vos fournisseur
- 3 à 6 mois d’accompagnement personnalisé par un mentor expert
- Un accès à vie à la formation et aux mises à jour régulières
- Un soutien constant de votre mentor et de la communauté
Et bien sûr…
- Votre formation finançable jusqu’à 100%, avec une équipe dédiée pour monter votre dossier de financement
- Obtenez une certification officielle en e-commerce
- 90% des apprenants utilisent souvent les compétences apprises (selon un sondage indépendant réalisé par Archipel&Co)
14 choses que vous aurez accomplies à la fin de la formation
- Vous aurez un comparatif de la concurrence et saurez comment positionner votre offre pour vous démarquer.
- Vous maîtriserez les essentiels de la création de marque, afin de créer une marque et un univers uniques, à votre image.
- Votre client idéal n’aura plus de secret pour vous : vous saurez ce qu’il veut, pourquoi il le veut et comment lui parler pour vendre vos produits.
- Vous aurez trouvé vos fournisseurs, maîtriserez les subtilités des contrats, et saurez comment entretenir de bonnes relations.
- Votre stratégie logistique sera un atout (et pas un obstacle) à votre développement : réception de la marchandise, assurer la traçabilité, choisir le bon packaging et gérer les envois sera fluide.
- Vous saurez gérer vos stocks comme un expert et saurez quand commander.
- Vous maîtriserez les essentiels d’un service client 5 étoiles. Important : vous aurez vu, au travers d’exemples, comment s’occuper des retours et des critiques.
- Vous saurez gérer votre comptabilité afin de bénéficier d’une trésorerie fleurissante qui vous aide à investir quand il le faut.
- Vous saurez aussi comment aller chercher des financements, ainsi que la méthode pour réussir sa campagne de crowdfunding (exemple de la marque N’Go à l’appui).
- Vous aurez créé votre boutique en ligne, aurez référencé vos produits, et vous saurez créer un blog.
- Vous saurez comment structurer votre argumentaire de vente, et où publier pour toucher votre audience cible.
- Vous aurez réalisé vos premières campagnes publicitaires rentables, que ce soit sur Meta, Youtube ou Google Ads.
- Vous aurez mis sur pied un système marketing automatique, à base de stratégie de contenu et de newsletters.
- Vous saurez, exemple à l’appui, comment entretenir de bonnes relations presses pour être invité à parler de votre e-commerce.
Pour mettre en pratique cette méthode, et réaliser ces 14 accomplissements, vous aurez 16 instructeurs.
16 instructeurs pour réussir le lancement de votre boutique en ligne
Pour chaque type de spécialité, vous aurez un expert ou une experte du domaine. Cela vous assure l’accès à une somme de compétences pointues, d’être confronté à des exemples issus d’univers variés, et d’avoir des exercices aux différentes méthodologies.
Retrouvez également :
- Daphnée Poupart, Fondatrice de Mazonia
- Amélie Spire, Directrice des opérations E-commerce chez Fempo, et anciennement chez Vestiaire Collective
- Miangaly Rajoelina, Responsable du service client chez Spotify
- Florian Beaumont, fondateur d’une agence d’e-mail marketing
- Camille Coulon, Mentor chez LiveMentor
- Séverin Marcombes, ancienne directrice de Lima
Quitter le salariat pour lancer son e-commerce : le parcours de Vanessa & Erwan avec LiveMentor
Vanessa & Erwan sont un couple d’entrepreneurs qui ont créé un site e-commerce sur lequel ils proposent des pergolas en kit à monter soi-même. Voici leur résultats.
Vous êtes à 1 clic de faire décoller votre site e-commerce
Formation E-commerce
- 105h de formation pour apprendre tous les aspects de l’e-commerce, de la vente, à la logistique et à la gestion de vos fournisseur
- 3 à 6 mois d’accompagnement personnalisé par un mentor expert
- Un accès à vie à la formation et aux mises à jour régulières
- Un soutien constant de votre mentor et de la communauté
- Votre formation finançable jusqu’à 100%, avec une équipe dédiée pour monter votre dossier de financement
- Obtenez une certification officielle en E-commerce
- 90% des apprenants utilisent souvent les compétences apprises (selon un sondage indépendant réalisé par Archipel&Co)
Chez LiveMentor, nous avons accompagné + de 30 000 projets
En 10 ans, nous avons appris qu’entreprendre, ce n’est ni une question de personnalité, ni une aptitude innée. Pour lancer un projet, vous avez besoin d’une méthode. C’est pour cela que nous avons mis au point la Méthode LiveMentor.

Des formations en ligne
Votre bibliothèque de cours est accessible à vie, et mise à jour régulièrement. Vous pouvez apprendre de n’importe où, tant que vous avez une connexion internet.

Un accompagnement de 3, 6 ou 12 mois
Votre accompagnement est individuel : un « mentor », lui-même entrepreneur, vous suit sur votre projet & vous guide pas-à-pas.

Une communauté bienveillante
1 personne sur 3 rencontre au sein de notre réseau d’entrepreneurs des partenaires professionnels & 61% d’entre eux les qualifient de « structurantes ».
Une plateforme pour centraliser votre apprentissage & progresser à vie
La plateforme LiveMentor est l’application la plus visitée par les + 1 500 personnes qui suivent actuellement une formation. Et elle reste très utile pour ceux qui ont terminé leur apprentissage.
Il en sera de même pour vous.
Pendant votre accompagnement, vous vous rendrez presque quotidiennement sur cette application.
C’est là que vous pourrez suivre vos formations, développer les nouvelles compétences dont vous avez besoin, échanger en direct avec votre mentor et nouer des liens avec la communauté, grâce à l’annuaire interactif.
Et même après votre formation, vous gardez accès à tous les outils nécessaires pour continuer votre progression en tant que porteur de projet :
- Votre bibliothèque de cours est toujours là, à portée de main, à vie.
- Les cours sont mis à jour, même après la fin de votre formation, et vous en bénéficiez gratuitement.
- Vos échanges avec votre mentor sont sauvegardés pendant 1 an : cela vous laisse le temps de les consulter de nouveau, et de prendre toutes les notes nécessaires.
- L’accès aux webinaires collectifs est lui aussi garanti à vie.
- Vous faites toujours partie de la communauté LiveMentor, avec l’accès à l’annuaire pour échanger avec les autres entrepreneurs.
Pas de mauvaise surprise : voici le programme complet et détaillé de la formation
Chacune des parties ci-dessous représente un module de votre formation. Et si vous cliquez sur l’une d’entre elles, vous pourrez découvrir la totalité des cours qui la compose.
Le programme de formation présentant les objectifs pédagogiques, public visé, pré-requis, modalités pédagogiques, d’accès et de sanctions de la formation est disponible en téléchargement.
Introduction à la formation e-commerce (42min)
- Cours n°1 : Bienvenue dans la formation E-commerce ! (1min)
- Cours n°2 : Bienvenue dans la formation E-commerce !
- Cours n°3 : Présentation du livret (1min)
- Cours n°4 : Bonus – partie 1 : Introduction à l’éco-responsabilité : l’approche ESE du collectif Edeni (19min)
- Cours n°5 : Bonus – partie 2 : Développer son e-commerce de manière écoresponsable (21min)
Poser les bases d’un business durable
- Cours n°1 : Livret – Poser les bases d’un business durable
- Cours n°2 : Identifier son persona (10min)
- Cours n°3 : Etudier la concurrence (12min)
- Cours n°4 : Créer une image de marque différenciante (13min)
- Cours n°5 : Publier pour la première fois sur les réseaux à propos de son projet (13min)
- Cours n°6 : Concevoir sa charte graphique
- Cours n°7 : Bonus : Être alignée avec son projet, l’exemple de Daphnée Poupart de Mazonia (37min)
Trouver ses fournisseurs et ses produits (2h03)
- Cours n°1 : Livret – Trouver ses fournisseurs et ses produits
- Cours n°2 : Stratégie achat, prospection & choix des fournisseurs (34min)
- Cours n°3 : Acheter en ayant une démarche RSE (16min)
- Cours n°4 : Analyser le panel des fabricants et des fournisseurs (15min)
- Cours n°5 : Le contrat un allié ou ennemi ? (19min)
- Cours n°6 : La gestion des relations client et fournisseurs (10min)
- Cours n°7 : Suivre la qualité de ses produits (10min)
- Cours n°8 : Piloter la production au quotidien et à distance (12min)
- Cours n°9 : Vérifier la conformité de ses produits (7min)
Gérer sa logistique (2h11)
- Cours n°1 : Livret – Gérer sa logistique
- Cours n°2 : Déterminer sa stratégie logistique (13min)
- Cours n°3 : Réceptionner sa marchandise, la stocker et assurer la traçabilité des produits (17min)
- Cours n°4 : Référencer sa marchandise et ordonnancer son stock (15min)
- Cours n°5 : Sélectionner les packagings des produits et des colis (11min)
- Cours n°6 : Préparer un colis (13min)
- Cours n°7 : Choisir son offre de livraison (15min)
- Cours n°8 : Gérer les retours de colis (36min)
- Cours n°9 : Optimiser le coût de sa logistique (11min)
Fixer ses prix et gérer sa rentabilité (2h22)
- Cours n°1 : S’initier aux bases d’un produit comptable (13min)
- Cours n°2 : Différentier trésorerie et rentabilité (7min)
- Cours n°3 : Fixer ses prix (17min)
- Cours n°4 : Calculer son besoin en fonds de roulement (13min)
- Cours n°5 : Réaliser une projection financière (29min)
- Cours n°6 : Rechercher des financements (23min)
- Cours n°7 : Bonus : Lancer une campagne de crowdfunding, l’exemple de N’go (40min)
Choisir et déployer sa plateforme d’e-commerce (1h20)
- Cours n°1 : Différencier plateforme marketplace et site e-commerce (7min)
- Cours n°2 : Choisir sa plateforme marketplace (4min)
- Cours n°3 : Choisir son prestataire de site e-commerce (6min)
- Cours n°4 : Déployer son espace Shopify (7min)
- Cours n°5 : Référencer ses produits dans sa boutique en ligne (13min)
- Cours n°6 : Créer des pages, un blog et structurer un menu de navigation (8min)
- Cours n°7 : Personnaliser sa boutique avec son univers graphique (Thème) (8min)
- Cours n°8 : Paramétrer sa boutique (10min)
- Cours n°9 : Promouvoir sa boutique et vendre sur d’autres canaux (7min)
- Cours n°10 : Gérer ses commandes et ses clients (7min)
- Cours n°11 : Analyser ses données (4min)
Mettre sa plateforme e-commerce en conformité avec la loi (56min)
- Cours n°1 : S’assurer de la protection des données des utilisateurs (13min)
- Cours n°2 : Connaître les règles du droit de rétractation (8min)
- Cours n°3 : Concevoir des conditions Générales de Vente et mentions légales (9min)
- Cours n°4 : Etablir un parcours d’achat en conformité avec la loi (9min)
- Cours n°5 : Protéger sa marque (9min)
- Cours n°6 : Droit de la consommation et publicité en ligne (8min)
Capter ses premiers clients (1h48)
- Cours n°1 : Comprendre le cycle de vie d’un consommateur (13min)
- Cours n°2 : Mettre en place une stratégie de contenu sur les RS (11min)
- Cours n°3 : Créer un lead Magnet (11min)
- Cours n°4 : Créer une landing page (9min)
- Cours n°5 : Créer une séquence e-mail efficace (5min)
- Cours n°6 : Automatiser ses séquences d’e-mail (16min)
- Cours n°7 : Bonus : Développer une communauté, l’exemple de Fempo (43min)
Communiquer sur sa marque grâce aux relations presse (51min)
- Cours n°1 : Rédiger un communiqué de presse (11min)
- Cours n°2 : Rédiger un dossier de presse (10min)
- Cours n°3 : Il n’y a pas que le communiqué de presse dans la vie ! (8min)
- Cours n°4 : Constituer et entretenir son fichier presse (i.e base de données journalistes) (8min)
- Cours n°5 : Nouer et entretenir une bonne relation avec un.e journaliste (7min)
- Cours n°6 : Se préparer à une interview avec un journaliste (7min)
Gérer sa relation client (1h05)
- Cours n°1 : Livret – Mettre en place un customer care
- Cours n°2 : Qu’est-ce que le customer care et les enjeux pour votre e-commerce ? (11min)
- Cours n°3 : S’organiser pour proposer un customer care de qualité (9min)
- Cours n°4 : Gérer le SAV : les insatisfactions clients (19min)
- Cours n°5 : Récolter des avis (9min)
- Cours n°6 : La boîte à outils du customer care (17min)
Bonus : Mettre en place des opérations commerciales (1h13)
- Cours n°1 : Concevoir un calendrier d’animations commerciales (12min)
- Cours n°2 : Identifier les différentes typologies d’offres commerciales (13min)
- Cours n°3 : Utiliser des techniques pour fidéliser sa clientèle (15min)
- Cours n°4 : Faire de ses clients des ambassadeurs de sa marque grâce au parrainage (10min)
- Cours n°5 : Réaliser un lancement produit de A à Z (23min)
Notre formation vous prépare à l’obtention d’une certification
Le passage de la certification « Définir et mettre en place une stratégie e-commerce » est accessible après un parcours de formation continue chez LiveMentor.
Dès votre entrée en formation, vous serez inscrits pour un passage de la certification à la fin de votre 1er mois de formation.
L’évaluation se fait en deux parties :
- Une évaluation d’acquisition des compétences-clés, via des cas pratiques
- Une évaluation des connaissances et des pratiques entrepreneuriales, validées lors d’un oral
Pas de panique : votre formation contient également des livrets pour vous aider à préparer les épreuves.
Cette certification ne vous aidera pas à lancer votre projet — elle n’est pas là pour ça ! Elle est utile pour mettre en valeur vos nouvelles compétences, et à célébrer cette nouvelle étape.
Quels sont les pré-requis pour passer la certification ?
La certification est accessible suite à un parcours de formation continue accessible aux porteurs de projets, créateurs d’entreprise et dirigeants d’entreprise – TPE et intrapreneur possédant un niveau brevet des collèges, un ordinateur, la maîtrise de la navigation web (e-mails, recherche et fonctionnalités liées à la vidéo).
Par ailleurs, le projet et la motivation du candidat font l’objet d’un entretien préalable.
Quel est le taux de réussite ?
Votre évaluation sera réalisée sur la base de la grille de compétences prévue dans le référentiel de compétences.
En 2024, 484 porteurs de projets ont suivi notre formation, 404 ont obtenu la certification, 80 ne l’ont pas obtenu, soit un taux de réussite de 83%.
L’explicitation des taux de réussites et des motifs d’abandon pour nos formations est disponible à ce lien.
Quelle est cette certification, et à qui s’adresse-t-elle ?
La certification s’adresse aux porteurs de projet, créateurs, dirigeants d’entreprises, repreneurs d’entreprise (TPE) et intrapreneur.
- Libellé : Définir et mettre en place une stratégie e-commerce
- Code : RS6574
- Nom du certificateur : LearningShelter
- Date d’enregistrement : 26-04-2024
- Les informations concernant cette certification sont accessibles ici.
Sur quoi serez-vous évalués ?
La certification évalue l’acquisition de 5 compétences :
- Évaluer l’opportunité financière de l’activité de vente en ligne en réalisant un ou plusieurs prévisionnels financiers sur la base d’hypothèses de développement afin de définir une stratégie e-commerçante viable.
- Structurer des relations fournisseurs permettant d’obtenir un catalogue produit complet et compréhensible, répondant au besoin de la cible afin de justifier d’une logistique sécurisée de l’achat à la livraison.
- Construire une image de marque différenciante en alimentant son site internet et son écosystème d’acquisition digital (référencement, réseaux sociaux…) afin de permettre la différenciation de son univers de vente.
- Construire l’expérience utilisateurs en définissant des dispositifs (procédures, indicateurs, …) permettant de développer la satisfaction client aux étapes de conversion et de fidélisation afin d’accroître sa clientèle, ses ventes et son chiffre d’affaires.
- Formuler les éléments légaux inhérents à l’activité d’e-commerce en s’appuyant sur la réglementation en vigueur afin de sécuriser l’activité et sa pérennité.
Le référentiel d’évaluation de ces compétences est accessible ici.
Vous êtes à 1 clic de faire décoller votre site e-commerce
Formation E-commerce
- 105h de formation pour apprendre tous les aspects de l’e-commerce, de la vente, à la logistique et à la gestion de vos fournisseur
- 3 à 6 mois d’accompagnement personnalisé par un mentor expert
- Un accès à vie à la formation et aux mises à jour régulières
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- Votre formation finançable jusqu’à 100%, avec une équipe dédiée pour monter votre dossier de financement
- Obtenez une certification officielle en E-commerce
- 90% des apprenants utilisent souvent les compétences apprises (selon un sondage indépendant réalisé par Archipel&Co)
Questions Fréquentes
Nous avons rassemblé ici les questions que nous recevons le plus souvent concernant cette formation. Cliquez sur chaque question pour en découvrir la réponse !
La formation E-commerce est-elle utile pour les gens qui lancent leur projet?
Bien sûr ! Nous avons nous-même vécu ce grand saut. Ce moment où on hésite à quitter le confort de son job pour lancer son activité. C’est pour cette raison que nous avons créé cette formation E-commerce. Si vous avez un projet en tête, nous allons vous accompagner main dans la main pour passer rapidement à l’action et en voir les fruits dans les semaines et mois qui viennent.
Vous avez l’impression que votre projet n’est pas assez mature ? Nous rencontrons des centaines d’entrepreneurs qui sont dans le même cas. Nous les aidons à avancer vite pour qu’ils puissent s’épanouir en lancant le projet qui les passionne. Notre accompagnement leur permet de se lancer vite, d’éviter de procrastiner, et de vivre rapidement avec la liberté qui les motive.
Comment utiliser cette formation pour développer mes compétences en e-commerce ou me reconvertir ?
Nous avons conçu cette formation E-commerce pour donner de vraies clés à ceux qui veulent développer leurs compétences digitales et apprendre des techniques concrètes pour leur activité. Si vous travaillez dans une entreprise, que ce soit une startup, une PME, ou un grand groupe, notre accompagnement va vous permettre de faire de vous de vrais experts en E-commerce. Nous voulons vous empêcher de stagner dans votre carrière.
La formation e-commerce est-elle remplie de banalités théoriques comme 90% des formations qu’on trouve en ligne ?
Pas du tout.
C’est très important pour nous.
Notre formation E-commerce est le contre-pied des écueils de l’école traditionnelle. Nous voulons éviter un apprentissage trop déconnecté de la pratique. Les cours sont très concrets et les techniques enseignées également. On vous encourage à les mettre immédiatement en pratique.
Que faire si je n’ai pas le temps de me former ?
Monter en compétence doit toujours être au service de l’avancée de votre projet. C’est pour cette raison que nous avons apporté un maximum de flexibilité dans nos formations.
Votre projet ne doit pas être au point mort.
Vous avancez sur vos cours à votre rythme et l’accompagnement s’adapte à votre emploi du temps. Progresser à votre rythme vous permettra d’être rapidement moins sous l’eau en allant droit au but.
Vous parlez d’un groupe Facebook secret, mais qu’est-ce donc ?
Oui, le groupe est secret !
Il est réservé uniquement aux porteurs de projets et aux Mentors.
Si le groupe était ouvert à ceux ne faisant pas partie de la formation, il perdrait en qualité. Sur ce groupe on peut interpeller les autres porteurs de projets sur un sujet, demander leur aide, leurs avis, partager ses expériences, partager une actualité intéressante.
Je ne me suis jamais formé en ligne, comment ça fonctionne ?
Rassurez-vous, vous ne serez pas perdus.
Nous encadrons très bien nos porteurs de projets pour qu’ils s’y retrouvent en quelques minutes et puissent immédiatement suivre les cours auxquels ils sont inscrits.
Les cours sont très flexibles, les vidéos faciles à consulter, et pour les rendez-vous individuels, vous choisissez les créneaux qui vous arrangent.
Le prix de la formation E-COMMERCE est trop cher, que faire ?
Nous avons mis en place des solutions de financement pour vous permettre d’accélérer votre projet malgré les problématiques financières que vous avez.
Vous pouvez consulter cette page pour faire financer votre formation.
Et si je ne suis pas prêt à m’engager maintenant ?
Nous avons tous un biais pour l’inaction, c’est humain. Il est plus facile d’attendre dans sa zone de confort que de se lancer dans l’inconnu.
L’avantage de notre formation est que vous consommez le contenu de la formation au rythme qui vous convient.
Nous connaissons la réalité de nos porteurs de projets, ils sont parfois complètement débordés, et parfois hésitants à sauter d’un coup dans l’inconnu.
La formation E-commerce comporte pour cette raison une clause “accès à vie” pour que chaque porteur de projet puisse (re)voir la vidéo qui concerne sa problématique du moment. Idem pour l’accès au groupe Facebook privé.
Quelles sont les modalités d’accès à la formation E-commerce?
Les délais d’accès à nos formations sont flexibles. Il est possible de débuter la formation E-commerce n’importe quel jour ouvré.
Les personnes en situation de handicap physique peuvent tout à fait rejoindre notre formation dès lors qu’elles sont en capacité d’utiliser un ordinateur de manière autonome.
Pour les personnes malentendantes ou malvoyantes nous contacter pour évaluer la faisabilité.
Quelles sont les modalités des paiements en plusieurs fois ?
Les paiements en plusieurs fois (de 2 à 12 mensualités) sont gérés par notre partenaire de paiement Pledg offrant des solutions de micro-crédit. Tout micro-crédit engage à être remboursé et peut-être refusé par notre partenaire en cas d’insolvabilité.
Pour un paiement de 2 à 4 mensualités, aucun frais n’est ajouté au montant de votre paiement. Dans le cas d’un paiement de 5 à 12 fois, des frais associés au micro-crédit sont appliqués. Ces frais sont calculés selon le nombre de mensualités.
Pour une paiement en 5 mensualités, 4% de frais sont appliqués, pour 6 mensualités, 5%, et ainsi de suite jusqu’à 12 mensualités s’accompagnant de 11% de frais. Les frais de l’ensemble du micro-crédit sont entièrement ajoutés au montant de la première mensualité.
LIVEMENTOR EST UN ORGANISME DE FORMATION CERTIFIÉ QUALIOPI
TOUTES NOS FORMATIONS SONT ÉLIGIBLES AUX FINANCEMENTS PUBLICS

