formation E-commerce
78 cours vidéos & 3 mois d’accompagnement par un Mentor pour faire décoller votre boutique en ligne. Complétez le formulaire ci-dessous pour découvrir le programme de notre formation certifiée (et 100% finançable).
- Formez-vous à vie grâce aux cours vidéos
- Échangez sans limite avec votre Mentor
- Créez votre site et générez vos premières ventes
LiveMentor est un organisme de formation professionnelle, qui a accompagné plus de 14 000 entrepreneurs.
Nous sommes aussi un organisme de formation certifié, et toutes nos formations peuvent être financées à 100%, par différents organismes, en fonction de votre situation.
Faites décoller votre site E-commerce !
Créer une boutique en ligne, c’est un peu comme se jeter à la conquête d’une mer nouvelle et inhospitalière.
On ne sait, ni quand on accostera, ni ce que l’on trouvera à l’arrivée. Sans la bonne stratégie, on peut rapidement se perdre en route !
Le développement d’un projet E-commerce est tout sauf un long fleuve tranquille.
En tant qu’E-commerçant, vous vous êtes sans doute déjà posé les questions suivantes :
- Quel(s) outil(s) utiliser pour construire ma boutique E-commerce ? Shopify, WordPress, Prestashop… ?
- Quelles sont les extensions indispensables à avoir ?
- Comment faire connaître mon site et attirer des visiteurs intéressés par ce que je fais ?
- Quelles sont les tâches à prioriser ?
- Comment créer des campagnes afin de fidéliser mes premiers clients et les faire revenir ?
- Comment optimiser mes pages produit pour utiliser la puissance du référencement naturel ?
- Comment fixer le prix de mes produits ?
- Comment lancer mes produits sans prendre le risque financier de devoir acheter un stock conséquent en avance ?
- Comment gérer au mieux l’aspect logistique de mon site E-commerce ?
- Quels sont les éléments juridiques à maîtriser ?
- Comment me démarquer de la concurrence sur mon domaine ?
Pour aider ceux qui ont peur de quitter la sécurité des quais et ceux qui, déjà en mer, s’emmêlent dans les cordages, nous avons créé la formation E-commerce made in LiveMentor !
En tant que capitaine du navire, il est de votre responsabilité de le faire arriver à bon port. Il est de celle de LiveMentor de vous montrer la voie.
Pourquoi une formation en E-commerce ?
1. La technologie s’accélère
La technologie gagne en vitesse et de nouveaux outils facilitent la vie de tous les E-commerçants. Le plus populaire d’entre eux est Shopify, qui permet de construire et de développer son site E-commerce très simplement, sans avoir à écrire une seule ligne de code.
Il n’y a plus aucune raison de dépenser plusieurs dizaines de milliers d’euros dans le développement d’une boutique E-commerce. Plus aucune !
Les projets qui parviennent à gagner du temps sur les tâches répétitives et à tirer partie des meilleurs outils sont ceux qui réussiront.
Tout s’accélère et nous sommes encore au début. Il est donc essentiel de toujours rester à l’affût des outils qui vont vous permettre de gagner du temps et de vous simplifier la vie.
2. Maîtriser sa trésorerie
Historiquement, quand on voulait ouvrir une boutique, il fallait acheter un stock conséquent à l’avance, pour être en mesure de remplir ses vitrines.
On devait faire face à un décalage constant de trésorerie. D’un côté il fallait payer ses marchandises immédiatement, de l’autre côté, nos clients nous payaient plus tard, au fur et à mesure…
Si on ne faisait pas attention, on pouvait rapidement se retrouver dans une situation particulièrement délicate : notre boutique est rentable, mais nous n’avons pas la trésorerie suffisante pour payer nos marchandises.
Il fallait être très prudent avec sa trésorerie.
Avec le commerce électronique, il est possible de recourir à des systèmes d’écoulement de marchandises astucieux !
3. Créer un univers singulier
Il y a quelques années, il était possible de construire une boutique e-commerce autour d’un grand catalogue de produits dans le but d’inonder le marché !
Aujourd’hui, cette technique est de plus en plus risquée. Il est difficile de copier le modèle des gros acteurs comme eBay, Amazon ou encore Vente Privée.
La bonne solution est au contraire, de se différencier en se spécialisant au maximum !
Les projets qui cartonnent comme Fempo (une marque de culotte menstruelle), Mazonia (une marque de sacs confectionnés selon les techniques d’un peuple ethnique amérindien) ou encore Socialter (un magazine dédié à l’économie nouvelle génération et à la tendance du low-tech) ont tous des positionnements et des univers très spécifiques.
Est-ce que j’ai assez travaillé mon univers de marque ? Est-ce que j’ai les bonnes inspirations ? Est-ce que j’ai pris le temps de construire une identité propre sur mon site E-commerce ?
Voici les questions que vous devez vous poser !
4. Maîtriser son marketing payant
Pour développer votre site E-commerce, vous devrez à un moment de votre activité, faire davantage de volume.
Une fois que l’on a compris comment utiliser les bons outils, que l’on maîtrise le système de prévention et que l’on a construit un univers singulier, le marketing payant permet de faire passer sa boutique à un niveau supérieur. Il va vous permettre de gagner la confiance de nouvelles personnes intéressées.
Cela ne veut pas dire qu’il faut se lancer tête baissée dans la publicité en ligne. Il faut le faire de manière progressive et maitrisée.
5. Communauté et contenu
Le marketing payant n’est pas une recette miracle pour autant.
Les budgets marketing répondent à une règle implacable : plus on dépense d’argent en publicités, plus les plateformes nous font payer.
Vous l’aurez compris, Il faut être en capacité de trouver d’autres relais de croissance et de ne pas dépendre uniquement de la publicité payante.
C’est pour cela que la création de contenu (articles de blog optimisés pour le référencement naturel, vidéos, visuels sur Instagram, podcasts, livres blancs, articles invités, pages produits qui sortent du lot, etc…), l’utilisation d’un Copywriting qui correspond parfaitement avec le positionnement de votre marque et la construction d’une communauté autour de votre projet sont très importants.
Ils permettent de construire une relation durable avec des personnes qui s’identifient à votre environnement de marque.
6. Affirmer ses valeurs
La meilleure manière de construire une marque forte et un univers différent est d’affirmer vos valeurs !
Chez LiveMentor, nous adorons l’exemple de Cécile Cohen, la fondatrice de GreenMa (une marque de thé respectueuse de l’environnement).
Cécile n’hésite pas à faire des concessions sur ses chiffres pour rester en accord avec les valeurs qu’elle véhicule. Elle encourage ses clients à ne pas racheter ses produits mais à acheter des recharges qui sont en accord avec sa politique.
Pourquoi je fais ce projet ? Pour qui est-ce que je le fais ? Qu’est-ce qui m’anime profondément ? Quelles sont les valeurs que je défends ? Quel est le combat que je souhaite mener ? Avec qui j’ai envie de le faire ? À quoi ressemblera mon projet dans 5 ans ? Qu’est-ce que j’en retire personnellement ?
Ce sont des interrogation que les entrepreneurs E-commerçants ne se posent pas assez…
Pourtant, elles sont capitales !
Mener un projet en accord avec qui on est profondément est la meilleure manière de fédérer une communauté de fans et de tenir le rythme en tant qu’entrepreneur.
Un projet n’a de sens que s’il est en accord avec le développement personnel de la personne qui le mène.
Comprendre l’importance de prendre du recul en se posant les bonnes questions est indispensable pour ne pas rester en surface et avoir à tout reprendre à zéro !
Ce que vous allez apprendre dans notre formation E-commerce
- Mettre en place une stratégie Marketing pour faire connaître votre boutique
- Identifier les bons outils pour construire et développer votre site e-commerce
- Créer une communauté de passionnés autour de votre projet
- Gérer au mieux la logistique, les paiements et les stocks de votre site e-commerce
- Développer un projet résilient avec un modèle économique viable
Rencontrez les Mentors de notre formation E-COMMERCE
Chaque projet est unique. Chaque parcours est différent.
Chaque porteur de projet a besoin d’être accompagné sur les difficultés concrètes qu’il rencontre. Sur les questions qui le bloquent et qui l’empêchent d’avancer. Sur les doutes qui le paralysent.
Il est alors très difficile de vous accompagner en profondeur en appliquant une méthode toute faite.
C’est pour cela que l’accompagnement individuel occupe une place centrale dans la pédagogie LiveMentor : chaque porteur de projet est suivi par un Mentor pendant toute la durée de sa formation.
Le Mentor agit comme le bras droit de l’entrepreneur dans son projet.
Son objectif est de vous aiguiller, de vous pousser à atteindre vos objectifs. Il vous partage son expertise. Vous encourage à avancer chaque jour. Vous re-motive pendant les moments de doutes. Et célèbre avec vous les victoires.
GWENAELLE GONZALEZ
Co-fondatrice de la marque de cosmétiques NUOO
- 43 porteurs de projet accompagnés
- Mentor depuis 13 mois
MAXENCE FOURNAUX
Coach pour entrepreneurs chez Robinhood Reborn
- 453 porteurs de projet accompagnés
- Mentor depuis 29 mois
ARIELLE MEYER
Consultante & Mentor en Marketing Digital
- 171 porteurs de projet accompagnés
- Mentor depuis 18 mois
CLARA LALANDE
Consultante en Marketing & Communication
- 231 porteurs de projet accompagnés
- Mentor depuis 30 mois
FATOU TALL
Co-fondatrice de l’agence de communication Galaxi Genius
- 176 porteurs de projet accompagnés
- Mentor depuis 20 mois
AUDREY MARI
Consultante et Mentor en SEO & Google Ads
- 63 porteurs de projet accompagnés
- Mentor depuis 13 mois
BORIS FOUCAUD
Consultant en Marketing & Communication
- 121 porteurs de projet accompagnés
- Mentor depuis 12 mois
ISMAEL AHNA
Consultant en Marketing & Communication
- 111 porteurs de projet accompagnés
- Mentor depuis 21 mois
COLINE ROSA
Fondatrice de l’agence de communication Creative Bubble
- 43 porteurs de projet accompagnés
- Mentor depuis 6 mois
VIRGINA MONTEL
Ostéopathe & Consultante en Marketing Digital
- 75 porteurs de projet accompagnés
- Mentor depuis 13 mois
YU YAN CHEUNG
Coach et Consultant à La Fabrique à Plan A
- 29 porteurs de projet accompagnés
- Mentor depuis 4 mois
Vous êtes à 1 clic de faire décoller votre projet
Formation E-commerce
- 78 cours vidéos accessibles à vie, et mis à jour gratuitement
- 1 mois de formation certifiante, avec un examen pour attester de vos progrès
- 2 mois d’accompagnement individuel offerts à l’issue de la certification
- Bonus et supports de cours téléchargeables à vie
- Accès à vie au groupe Facebook de la communauté LiveMentor
- 3 mois de participation illimitée aux webinaires collectifs
- Accès à vie aux + 1 000 replays de ces webinaires collectifs
- Des sessions individuelles, une messagerie & une fiche de projet pour avancer avec votre Mentor
Les fondamentaux du e-commerce
Avec le développement et la démocratisation du digital, de plus en plus d’entrepreneurs se lancent dans une activité e-commerce.
Grâce au e-commerce, vous pourrez non seulement économiser de l’argent puisque vous n’aurez pas nécessairement besoin d’un point de vente physique, mais vous allez aussi pouvoir vendre vos produits dans le monde entier !
À la fin de ce module, vous serez capables de :
- Comprendre les enjeux du lancement d’une activité e-commerce ;
- Développer votre activité e-commerce de manière éco-responsable.
Posez les bases d’une activité e-commerce durable
Une activité e-commerce durable, c’est une activité construite sur des bases solides.
Pour cela, il est indispensable de construire une stratégie marketing différenciante afin de vous démarquer sur votre secteur d’activité.
À la fin de ce module, vous serez capables de :
- Identifier votre client idéal et construire votre offre en fonction de ses besoins ;
- Réaliser une étude de la concurrence sur votre marché ;
- Créer une image de marque qui vous permettra de sortir du lot ;
- Utiliser les réseaux sociaux pour communiquer sur votre projet.
Trouvez vos fournisseurs et vos produits
Avoir de bons produits dans sa boutique e-commerce, ça passe avant tout par le choix des bons fournisseurs.
Qu’il s’agisse de vos matières premières si vous êtes artisan, ou de produits finis si vous faites de l’achat/revente, c’est la qualité de vos produits qui donnera à vos prospects l’envie de devenir clients, puis l’envie de vous recommander !
À la fin de ce module, vous serez capables de :
- Prospecter et choisir les bons fournisseurs pour votre activité ;
- Adopter une démarche durable et responsable dans votre démarche d’achat ;
- Réaliser une analyse objective des fabricants ou fournisseurs sur votre secteur d’activité ;
- Comprendre ce qu’est un contrat avec un fournisseur et en quoi celui-ci vous engage et vous protège ;
- Gérer la relation avec vos fournisseurs au quotidien ;
- Assurer un suivi de la qualité de vos produits ;
- Piloter votre production au quotidien ;
- Contrôler la conformité de vos produits à vos standards de qualité.
Gérez votre logistique de manière optimisée
Qui dit e-commerce dit gestion de l’expédition : vous allez devoir mettre en place une chaîne logistique bien huilée pour vous assurer que vos clients aient leurs colis rapidement, tout en optimisant vos marges !
À la fin de ce module, vous serez capables de :
- Définir la bonne stratégie logistique en fonction de votre activité ;
- réceptionner, stocker, et assurer la traçabilité de votre marchandise ;
- Référencer votre marchandise et ordonnancer votre stock ;
- Sélectionner les packagings de vos produits ainsi que vos colis pour l’expédition ;
- Préparer un colis qui fasse briller les yeux de vos clients ;
- Choisir la meilleure offre de transport ;
- gérer les retours de colis ;
- Optimiser les coûts de votre chaîne logistique sans perdre de qualité.
Fixez vos prix et gérez votre rentabilité
Est-ce que vous vendez vos produits au bon prix ? C’est une question que se posent de nombreux e-commerçants, et c’est dans ce module que vous trouverez toutes les réponses !
Entre attractivité et perception de la qualité, fixer le prix de vos produits est une étape stratégique qu’il ne faut surtout pas manquer.
À la fin de ce module, vous serez capables de :
- Comprendre ce qu’est un produit comptable ;
- Faire la différence entre trésorerie et rentabilité ;
- Fixer vos prix en fonction des spécificités de votre marché ;
- Calculer votre besoin en fonds de roulement (B.F.R) ;
- Réaliser une projection financière pour déterminer vos besoins en trésorerie ;
- Rechercher des financements ;
- lancer votre campagne de crowdfunding de A à Z.
Choisissez et déployez votre plateforme e-commerce
La pérennité de votre activité dépend en grande partie de la plateforme e-commerce que vous allez choisir : marketplace ou création de votre propre site web e-commerce, les solutions sont nombreuses et toutes présentent leurs avantages.
Dans ce module, nous vous accompagnons pour que vous fassiez le meilleur choix en fonction de votre secteur d’activité et de vos objectifs.
À la fin de ce module, vous serez capables de :
- Faire la différence entre une plateforme marketplace et un site e-commerce ;
- Choisir votre plateforme marketplace en fonction de votre activité et de vos objectifs ;
- Choisir le bon prestataire pour disposer rapidement d’un site e-commerce ;
- Lancer en quelques clics votre boutique sur Shopify ;
- référencer vos produits dans votre boutique en ligne ;
- Créer l’arborescence complète de votre site e-commerce ;
- Personnaliser l’univers graphique de votre site e-commerce ;
- Paramétrer votre boutique en ligne ;
- Faire la promotion de votre boutique en ligne ;
- Gérer vos commandes et vos clients ;
- Analyser vos données pour optimiser votre stratégie.
Mettez votre plateforme e-commerce en conformité avec la loi
Pour pouvoir se lancer dans le e-commerce en toute sérénité, il est indispensable de bien comprendre les obligations légales auxquelles vous êtes soumis, et comment vous mettre en conformité.
À la fin de ce module, vous serez capables de :
- Garantir et assurer la protection des données personnelles de vos clients et utilisateurs ;
- Connaître les règles du droit de rétractation ;
- Écrire les conditions générales de vente et les mentions légales de votre site ;
- Établir un parcours d’achat en conformité avec la loi ;
- Protéger votre marque ;
- Comprendre les bases du droit à la consommation concernant la publicité en ligne.
Captez vos premiers clients
Ça y est ! Votre boutique e-commerce flambant neuve est lancée !
Il est maintenant temps d’y accueillir vos premiers clients. Et comme dans un magasin physique, il existe en e-commerce des règles qui vont vous permettre d’optimiser le parcours des utilisateurs de votre site pour qu’ils achètent vos produits !
À la fin de ce module, vous serez capables de :
- Comprendre le cycle de vie d’un consommateur et son impact sur votre activité ;
- Mettre en place une stratégie sur les réseaux sociaux pour aller y chercher vos premiers clients ;
- Créer un lead magnet pour attirer des visiteurs sur votre site ;
- Créer une landing page, ou page d’atterrissage, attractive !
- Rédiger une séquence d’e-mails efficace ;
- Automatiser l’envoi de ses séquences d’e-mails
- Développer une communauté engagée autour de votre projet.
développez votre marque grâce aux relations presse
La presse, qu’elle soit papier ou télévisuelle, peut être un formidable booster pour votre activité à condition de savoir comment travailler ce levier de communication.
Dans ce module, nous vous expliquons de A à Z comment travailler les relations presse pour développer votre activité.
À la fin de ce module, vous serez capables de :
- Rédiger un communiqué de presse efficace ;
- Rédiger un dossier de presse présentant votre activité ;
- Créer son fichier presse et l’entretenir ;
- Nouer une bonne relation avec les journalistes ;
- Préparer une interview avec un journaliste.
Gérez votre relation client
La bonne gestion de la relation client est pour vous la garantie que votre activité puisse se développer sereinement.
De la gestion du service après-vente aux techniques de fidélisation, vous allez découvrir comment garder une clientèle fidèle à votre boutique e-commerce.
À la fin de ce module, vous serez capables de :
- Mettre en place un dispositif de gestion de la relation client pour votre entreprise ;
- De comprendre les enjeux pour une activité e-commerce ;
- De proposer un service de qualité, quelle que soit la taille de votre entreprise ;
- De gérer sereinement les éventuelles insatisfactions ;
- De récolter des avis clients pour travailler la confiance auprès de votre cible.
Lancez vos propres opérations commerciales
Grâce aux opérations commerciales, vous allez insuffler de la dynamique dans votre boutique e-commerce.
Soldes, promotions, marronniers, ou juste des opérations pour votre plaisir, nous vous expliquons dans ce module comment les mettre en place facilement !
À la fin de ce module, vous serez capables de :
- Concevoir et mettre en place un calendrier d’animation commerciale ;
- identifier les différents types d’opérations commerciales ;
- Utiliser les techniques qui vous permettront de fidéliser votre clientèle ;
- faire de vos clients des ambassadeurs de votre marque ;
- Réaliser un lancement de produit de A à Z.
Participez gratuitement à des ateliers groupés sur l’entrepreneuriat
Chaque jour, nous organisons des ateliers groupés avec tous les entrepreneurs qui suivent une formation LiveMentor.
Ces ateliers sont animés par des Mentors, et vous pouvez y participer gratuitement tout au long de votre formation. Vous pouvez également visionner le replay de ces webinaires, en illimité.
Ces ateliers vous permettront de travailler des sujets particulièrement variés :
- La création d’un site internet ;
- Se former au Community Manager;
- La rédaction web ;
- Le SEO ;
- La conception d’un logo (même quand vous n’êtes pas graphiste)…
Vous pourrez approfondir ces thématiques au quotidien, et progresser même après la fin de votre formation !
Mises à jour gratuites et illimitées de votre formation, à vie
Chez LiveMentor, vous achetez la formation une seule fois, et vous y avez accès de manière illimitée.
Mais ce n’est pas tout : nous mettons à jour les cours à chaque fois que des changements majeurs apparaissent.
Ces mises à jour automatiques ont plusieurs avantages :
- vous avez l’assurance d’avoir une formation qui ne devient pas obsolète au fil du temps,
- vous gardez en permanence sous la main les ressources qui vous permettent de progresser,
- et vous n’avez pas à ré-acheter une formation pour vous tenir à jour.
Et puisque vous gardez accès aux anciennes versions, la formation s’enrichit d’année en année !
Pas besoin de vous serrer la ceinture
La certification qualité Qualiopi a été délivrée à notre organisme de formation au titre de la catégorie suivante : « Actions de Formation ».
De nombreux dispositifs existent pour vous permettre une prise en charge jusqu’à 100% de votre formation, quel que soit votre statut.
Nous nous sommes également associés avec Alma, pour vous permettre d’étaler le coût de votre formation sur 2 à 12 mois.
- CPF
Pour tout actif ayant cotisé - FAF
Pour les indépendants
- Pôle Emploi
Pour les demandeurs d’emploi - OPCO
Pour les salariés
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Prenez rendez-vous avec un conseiller pédagogique
C’est gratuit
VOUS POURREZ ENSUITE CHOISIR LE CRÉNEAU QUI VOUS ARRANGE LE PLUS
Chez LiveMentor, nous avons accompagné + de 25 000 projets
En 10 ans, nous avons appris qu’entreprendre, ce n’est ni une question de personnalité, ni une aptitude innée. Pour lancer un projet, vous avez besoin d’une méthode. C’est pour cela que nous avons mis au point la Méthode LiveMentor.
Des formations en ligne
Votre bibliothèque de cours est accessible à vie, et mise à jour régulièrement. Vous pouvez apprendre de n’importe où, tant que vous avez une connexion internet.
Un accompagnement de 3, 6 ou 12 mois
Votre accompagnement est individuel : un « mentor », lui-même entrepreneur, vous suit sur votre projet & vous guide pas-à-pas.
Une communauté bienveillante
1 personne sur 3 rencontre au sein de notre réseau d’entrepreneurs des partenaires professionnels & 61% d’entre eux les qualifient de « structurantes ».
Une plateforme pour centraliser votre apprentissage & progresser à vie
La plateforme LiveMentor est l’application la plus visitée par les + 1 500 personnes qui suivent actuellement une formation. Et elle reste très utile pour ceux qui ont terminé leur apprentissage.
Il en sera de même pour vous.
Pendant votre accompagnement, vous vous rendrez presque quotidiennement sur cette application.
C’est là que vous pourrez suivre vos formations, développer les nouvelles compétences dont vous avez besoin, échanger en direct avec votre mentor et nouer des liens avec la communauté, grâce à l’annuaire interactif.
Et même après votre formation, vous gardez accès à tous les outils nécessaires pour continuer votre progression en tant que porteur de projet :
- Votre bibliothèque de cours est toujours là, à portée de main, à vie.
- Les cours sont mis à jour, même après la fin de votre formation, et vous en bénéficiez gratuitement.
- Vos échanges avec votre mentor sont sauvegardés pendant 1 an : cela vous laisse le temps de les consulter de nouveau, et de prendre toutes les notes nécessaires.
- L’accès aux webinaires collectifs est lui aussi garanti à vie.
- Vous faites toujours partie de la communauté LiveMentor, avec l’accès à l’annuaire pour échanger avec les autres entrepreneurs.
Ils ont changé de vie grâce à nos formations
Le profil des porteurs de projets que nous accompagnons est très varié.
Au sein de la communauté LiveMentor, vous pourrez croiser une maman qui lance un blog parental, un salarié qui souhaite éditer son livre en parallèle de son travail, tout comme une artiste en reconversion qui souhaite lancer sa boutique e-commerce.
Les porteurs de projet ci-dessous font tous partie de cette communauté LiveMentor — faites-les défiler pour découvrir leurs parcours !
Vous êtes à 1 clic de faire décoller votre projet
Formation E-commerce
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- 3 mois de formation, avec un examen certifiant à la fin du premier mois
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Pas de mauvaise surprise : voici le programme complet et détaillé de la formation
Chacune des parties ci-dessous représente un module de votre formation. Et si vous cliquez sur l’une d’entre elles, vous pourrez découvrir la totalité des cours qui la compose.
Le programme de formation présentant les objectifs pédagogiques, public visé, pré-requis, modalités pédagogiques, d’accès et de sanctions de la formation est disponible en téléchargement.
Introduction à la formation e-commerce (42min)
- Cours n°1 : Bienvenue dans la formation E-commerce ! (1min)
- Cours n°2 : Bienvenue dans la formation E-commerce !
- Cours n°3 : Présentation du livret (1min)
- Cours n°4 : Bonus – partie 1 : Introduction à l’éco-responsabilité : l’approche ESE du collectif Edeni (19min)
- Cours n°5 : Bonus – partie 2 : Développer son e-commerce de manière écoresponsable (21min)
Poser les bases d’un business durable
- Cours n°1 : Livret – Poser les bases d’un business durable
- Cours n°2 : Identifier son persona (10min)
- Cours n°3 : Etudier la concurrence (12min)
- Cours n°4 : Créer une image de marque différenciante (13min)
- Cours n°5 : Publier pour la première fois sur les réseaux à propos de son projet (13min)
- Cours n°6 : Concevoir sa charte graphique
- Cours n°7 : Bonus : Être alignée avec son projet, l’exemple de Daphnée Poupart de Mazonia (37min)
Trouver ses fournisseurs et ses produits (2h03)
- Cours n°1 : Livret – Trouver ses fournisseurs et ses produits
- Cours n°2 : Stratégie achat, prospection & choix des fournisseurs (34min)
- Cours n°3 : Acheter en ayant une démarche RSE (16min)
- Cours n°4 : Analyser le panel des fabricants et des fournisseurs (15min)
- Cours n°5 : Le contrat un allié ou ennemi ? (19min)
- Cours n°6 : La gestion des relations client et fournisseurs (10min)
- Cours n°7 : Suivre la qualité de ses produits (10min)
- Cours n°8 : Piloter la production au quotidien et à distance (12min)
- Cours n°9 : Vérifier la conformité de ses produits (7min)
Gérer sa logistique (2h11)
- Cours n°1 : Livret – Gérer sa logistique
- Cours n°2 : Déterminer sa stratégie logistique (13min)
- Cours n°3 : Réceptionner sa marchandise, la stocker et assurer la traçabilité des produits (17min)
- Cours n°4 : Référencer sa marchandise et ordonnancer son stock (15min)
- Cours n°5 : Sélectionner les packagings des produits et des colis (11min)
- Cours n°6 : Préparer un colis (13min)
- Cours n°7 : Choisir son offre de livraison (15min)
- Cours n°8 : Gérer les retours de colis (36min)
- Cours n°9 : Optimiser le coût de sa logistique (11min)
Fixer ses prix et gérer sa rentabilité (2h22)
- Cours n°1 : S’initier aux bases d’un produit comptable (13min)
- Cours n°2 : Différentier trésorerie et rentabilité (7min)
- Cours n°3 : Fixer ses prix (17min)
- Cours n°4 : Calculer son besoin en fonds de roulement (13min)
- Cours n°5 : Réaliser une projection financière (29min)
- Cours n°6 : Rechercher des financements (23min)
- Cours n°7 : Bonus : Lancer une campagne de crowdfunding, l’exemple de N’go (40min)
Choisir et déployer sa plateforme d’e-commerce (1h20)
- Cours n°1 : Différencier plateforme marketplace et site e-commerce (7min)
- Cours n°2 : Choisir sa plateforme marketplace (4min)
- Cours n°3 : Choisir son prestataire de site e-commerce (6min)
- Cours n°4 : Déployer son espace Shopify (7min)
- Cours n°5 : Référencer ses produits dans sa boutique en ligne (13min)
- Cours n°6 : Créer des pages, un blog et structurer un menu de navigation (8min)
- Cours n°7 : Personnaliser sa boutique avec son univers graphique (Thème) (8min)
- Cours n°8 : Paramétrer sa boutique (10min)
- Cours n°9 : Promouvoir sa boutique et vendre sur d’autres canaux (7min)
- Cours n°10 : Gérer ses commandes et ses clients (7min)
- Cours n°11 : Analyser ses données (4min)
Mettre sa plateforme e-commerce en conformité avec la loi (56min)
- Cours n°1 : S’assurer de la protection des données des utilisateurs (13min)
- Cours n°2 : Connaître les règles du droit de rétractation (8min)
- Cours n°3 : Concevoir des conditions Générales de Vente et mentions légales (9min)
- Cours n°4 : Etablir un parcours d’achat en conformité avec la loi (9min)
- Cours n°5 : Protéger sa marque (9min)
- Cours n°6 : Droit de la consommation et publicité en ligne (8min)
Capter ses premiers clients (1h48)
- Cours n°1 : Comprendre le cycle de vie d’un consommateur (13min)
- Cours n°2 : Mettre en place une stratégie de contenu sur les RS (11min)
- Cours n°3 : Créer un lead Magnet (11min)
- Cours n°4 : Créer une landing page (9min)
- Cours n°5 : Créer une séquence e-mail efficace (5min)
- Cours n°6 : Automatiser ses séquences d’e-mail (16min)
- Cours n°7 : Bonus : Développer une communauté, l’exemple de Fempo (43min)
Communiquer sur sa marque grâce aux relations presse (51min)
- Cours n°1 : Rédiger un communiqué de presse (11min)
- Cours n°2 : Rédiger un dossier de presse (10min)
- Cours n°3 : Il n’y a pas que le communiqué de presse dans la vie ! (8min)
- Cours n°4 : Constituer et entretenir son fichier presse (i.e base de données journalistes) (8min)
- Cours n°5 : Nouer et entretenir une bonne relation avec un.e journaliste (7min)
- Cours n°6 : Se préparer à une interview avec un journaliste (7min)
Gérer sa relation client (1h05)
- Cours n°1 : Livret – Mettre en place un customer care
- Cours n°2 : Qu’est-ce que le customer care et les enjeux pour votre e-commerce ? (11min)
- Cours n°3 : S’organiser pour proposer un customer care de qualité (9min)
- Cours n°4 : Gérer le SAV : les insatisfactions clients (19min)
- Cours n°5 : Récolter des avis (9min)
- Cours n°6 : La boîte à outils du customer care (17min)
Bonus : Mettre en place des opérations commerciales (1h13)
- Cours n°1 : Concevoir un calendrier d’animations commerciales (12min)
- Cours n°2 : Identifier les différentes typologies d’offres commerciales (13min)
- Cours n°3 : Utiliser des techniques pour fidéliser sa clientèle (15min)
- Cours n°4 : Faire de ses clients des ambassadeurs de sa marque grâce au parrainage (10min)
- Cours n°5 : Réaliser un lancement produit de A à Z (23min)
Notre formation vous prépare à l’obtention d’une certification
Le passage de la certification « Définir et mettre en place une stratégie e-commerce » est accessible après un parcours de formation continue au sein de la formation E-commerce de LiveMentor.
Dès votre entrée en formation, vous serez inscrits pour un passage de la certification à la fin de votre 1er mois de formation.
L’évaluation se fait en deux parties :
- Une évaluation d’acquisition des compétences-clés, via des cas pratiques
- Une évaluation des connaissances et des pratiques entrepreneuriales, validées lors d’un oral
Pas de panique : votre formation contient également des livrets pour vous aider à préparer les épreuves.
Cette certification ne vous aidera pas à lancer votre projet — elle n’est pas là pour ça ! Elle est utile pour mettre en valeur vos nouvelles compétences, et à célébrer cette nouvelle étape.
Quels sont les pré-requis pour passer la certification ?
La certification est accessible suite à un parcours de formation continue accessible aux porteurs de projets, créateurs d’entreprise et dirigeants d’entreprise – TPE et intrapreneur possédant un niveau brevet des collèges, un ordinateur, la maîtrise de la navigation web (e-mails, recherche et fonctionnalités liées à la vidéo).
Par ailleurs, le projet et la motivation du candidat font l’objet d’un entretien préalable.
Quel est le taux de réussite ?
Votre évaluation sera réalisée sur la base de la grille de compétences prévue dans le référentiel de compétences.
En 2023, 765 porteurs de projets ont suivi notre formation, 668 ont obtenu la certification, 97 ne l’ont pas obtenu, soit un taux de réussite de 85%.
L’explicitation des taux de réussites et des motifs d’abandon pour nos formations est disponible à ce lien.
Quelle est cette certification, et à qui s’adresse-t-elle ?
Cette certification a été inscrite au répertoire spécifique de France Compétences sous le code RS6574 le 26-04-2024 par le certificateur LearningShelter. Les informations concernant cette certification sont accessibles ici.
La certification s’adresse aux porteurs de projet, créateurs, dirigeants d’entreprises, repreneurs d’entreprise (TPE) et intrapreneur.
- Libellé : Développer son entreprise en créant un site e-commerce
- Code : RS6023
- Nom du certificateur : LearningShelter
- Date d’enregistrement : 01-06-2021
- Lien vers la fiche : https://www.francecompetences.fr/recherche/rs/6023/
Sur quoi serez-vous évalués ?
La certification évalue l’acquisition de 5 compétences :
- Compétence 1 : Évaluer l’opportunité financière de l’activité de vente en ligne en réalisant un ou plusieurs prévisionnels financiers sur la base d’hypothèses de développement afin de définir une stratégie e-commerçante viable.
- Compétence 2 : Structurer des relations fournisseurs permettant d’obtenir un catalogue produit complet et compréhensible, répondant au besoin de la cible afin de justifier d’une logistique sécurisée de l’achat à la livraison.
- Compétence 3 : Construire une image de marque différenciante en alimentant son site internet et son écosystème d’acquisition digital (référencement, réseaux sociaux…) afin de permettre la différenciation de son univers de vente.
- Compétence 4 : Construire l’expérience utilisateurs en définissant des dispositifs (procédures, indicateurs, …) permettant de développer la satisfaction client aux étapes de conversion et de fidélisation afin d’accroître sa clientèle, ses ventes et son chiffre d’affaires.
- Compétence 5 : Formuler les éléments légaux inhérents à l’activité d’e-commerce en s’appuyant sur la réglementation en vigueur afin de sécuriser l’activité et sa pérennité.
Le référentiel d’évaluation de ces compétences est accessible ici.
Questions Fréquentes
Nous avons rassemblé ici les questions que nous recevons le plus souvent concernant cette formation. Cliquez sur chaque question pour en découvrir la réponse !
La formation E-commerce est-elle utile pour les gens qui lancent leur projet?
Bien sûr ! Nous avons nous-même vécu ce grand saut. Ce moment où on hésite à quitter le confort de son job pour lancer son activité. C’est pour cette raison que nous avons créé cette formation E-commerce. Si vous avez un projet en tête, nous allons vous accompagner main dans la main pour passer rapidement à l’action et en voir les fruits dans les semaines et mois qui viennent.
Vous avez l’impression que votre projet n’est pas assez mature ? Nous rencontrons des centaines d’entrepreneurs qui sont dans le même cas. Nous les aidons à avancer vite pour qu’ils puissent s’épanouir en lancant le projet qui les passionne. Notre accompagnement leur permet de se lancer vite, d’éviter de procrastiner, et de vivre rapidement avec la liberté qui les motive.
Comment utiliser cette formation pour développer mes compétences en e-commerce ou me reconvertir ?
Nous avons conçu cette formation E-commerce pour donner de vraies clés à ceux qui veulent développer leurs compétences digitales et apprendre des techniques concrètes pour leur activité. Si vous travaillez dans une entreprise, que ce soit une startup, une PME, ou un grand groupe, notre accompagnement va vous permettre de faire de vous de vrais experts en E-commerce. Nous voulons vous empêcher de stagner dans votre carrière.
La formation e-commerce est-elle remplie de banalités théoriques comme 90% des formations qu’on trouve en ligne ?
Pas du tout.
C’est très important pour nous.
Notre formation E-commerce est le contre-pied des écueils de l’école traditionnelle. Nous voulons éviter un apprentissage trop déconnecté de la pratique. Les cours sont très concrets et les techniques enseignées également. On vous encourage à les mettre immédiatement en pratique.
Que faire si je n’ai pas le temps de me former ?
Monter en compétence doit toujours être au service de l’avancée de votre projet. C’est pour cette raison que nous avons apporté un maximum de flexibilité dans nos formations.
Votre projet ne doit pas être au point mort.
Vous avancez sur vos cours à votre rythme et l’accompagnement s’adapte à votre emploi du temps. Progresser à votre rythme vous permettra d’être rapidement moins sous l’eau en allant droit au but.
Vous parlez d’un groupe Facebook secret, mais qu’est-ce donc ?
Oui, le groupe est secret !
Il est réservé uniquement aux porteurs de projets et aux Mentors.
Si le groupe était ouvert à ceux ne faisant pas partie de la formation, il perdrait en qualité. Sur ce groupe on peut interpeller les autres porteurs de projets sur un sujet, demander leur aide, leurs avis, partager ses expériences, partager une actualité intéressante.
Je ne me suis jamais formé en ligne, comment ça fonctionne ?
Rassurez-vous, vous ne serez pas perdus.
Nous encadrons très bien nos porteurs de projets pour qu’ils s’y retrouvent en quelques minutes et puissent immédiatement suivre les cours auxquels ils sont inscrits.
Les cours sont très flexibles, les vidéos faciles à consulter, et pour les rendez-vous individuels, vous choisissez les créneaux qui vous arrangent.
Le prix de la formation E-COMMERCE est trop cher, que faire ?
Nous avons mis en place des solutions de financement pour vous permettre d’accélérer votre projet malgré les problématiques financières que vous avez.
Vous pouvez consulter cette page pour faire financer votre formation.
Et si je ne suis pas prêt à m’engager maintenant ?
Nous avons tous un biais pour l’inaction, c’est humain. Il est plus facile d’attendre dans sa zone de confort que de se lancer dans l’inconnu.
L’avantage de notre formation est que vous consommez le contenu de la formation au rythme qui vous convient.
Nous connaissons la réalité de nos porteurs de projets, ils sont parfois complètement débordés, et parfois hésitants à sauter d’un coup dans l’inconnu.
La formation E-commerce comporte pour cette raison une clause “accès à vie” pour que chaque porteur de projet puisse (re)voir la vidéo qui concerne sa problématique du moment. Idem pour l’accès au groupe Facebook privé.
Quelles sont les modalités d’accès à la formation E-commerce?
Les délais d’accès à nos formations sont flexibles. Il est possible de débuter la formation E-commerce n’importe quel jour ouvré.
Les personnes en situation de handicap physique peuvent tout à fait rejoindre notre formation dès lors qu’elles sont en capacité d’utiliser un ordinateur de manière autonome.
Pour les personnes malentendantes ou malvoyantes nous contacter pour évaluer la faisabilité.
Quelles sont les modalités des paiements en plusieurs fois ?
Les paiements en plusieurs fois (de 2 à 12 mensualités) sont gérés par notre partenaire de paiement Pledg offrant des solutions de micro-crédit. Tout micro-crédit engage à être remboursé et peut-être refusé par notre partenaire en cas d’insolvabilité.
Pour un paiement de 2 à 4 mensualités, aucun frais n’est ajouté au montant de votre paiement. Dans le cas d’un paiement de 5 à 12 fois, des frais associés au micro-crédit sont appliqués. Ces frais sont calculés selon le nombre de mensualités.
Pour une paiement en 5 mensualités, 4% de frais sont appliqués, pour 6 mensualités, 5%, et ainsi de suite jusqu’à 12 mensualités s’accompagnant de 11% de frais. Les frais de l’ensemble du micro-crédit sont entièrement ajoutés au montant de la première mensualité.
LIVEMENTOR EST UN ORGANISME DE FORMATION CERTIFIÉ QUALIOPI
TOUTES NOS FORMATIONS SONT ÉLIGIBLES AUX FINANCEMENTS PUBLICS
